1)、黑猫投诉平台不支持对已经通过的投诉进行删除或撤销,目的是为了防止商家利用删除撤销投诉的行为调节。
2)、黑猫投诉平台是新浪旗下的消费者服务平台,消费者通过投诉反馈消费过程中的问题,从而使消费者的诉求得到快速的反馈和专业的指导。为了避免投诉后想要撤销投诉的行为,消费者的投诉时必须要确保投诉内容的真实性,如果在投诉过程中不想投诉了,就不用再理会就好了。
3)、黑猫投诉平台审核一般会在48小时之内通过。如果投诉单状态为处理中,表示黑猫平台已经将投诉通知相应商家,需要耐心等待。如果投诉单状态为待分配,表示黑猫正在全力与商家取得联系。如果投诉单状态为未通过,表示投诉因各种原因被退回,可以重新修改投诉再提交。
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