爱岗敬业心得体会

爱岗敬业心得体会

在平日里，心中难免会有一些新的想法，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样我们就可以提高对思维的训练。到底应如何写心得体会呢？以下是小编收集整理的爱岗敬业心得体会，希望对大家有所帮助。

爱岗敬业心得体会1

作为一名收费员，我们每天的工作看似只是简单的发卡和收费，其实里面却蕴含了非常多的东西。如何才能在平凡的岗位上自觉践行爱岗敬业的社会主义核心价值观是我们每个收费员应该认认真真思考的问题。工作认真仔细是一天，懒懒散散也是一天，为什么不选择认真仔细，为什么不选择爱岗敬业？作为一名高速公路收费工作者，践行社会主义核心价值观是我们义不容辞的责任。要从我做起，从点滴做起，脚踏实地地去做好自己的本职工作。

首先我们要做的就是不断丰富自己的专业知识，练就过硬的收费技能，做到服务我优，业务我精，要能够充分理解上级下发的政策文件精神，做到有令必行，有禁必止，要熟练掌握各种车型、车类的收费标准，做到心中有数，型类相符，要认真点钞、识钞、找钱、给票，做到一气呵成、迅速到位，要熟悉周边路网、旅游景点，做到心中存地图，脑中有路线。这样在工作过程中，遇到司乘人员的提问，我们才能工作的游刃有余。

其次，我们还要做好服务，微笑服务，甚至是委屈服务。还记得最开始工作时领略到微笑的魅力，收费工作要求我们每一位收费员微笑服务，当时刚参加工作的我不禁想，每天工作好几个小时，还很累，哪还有精力去微笑，但就在一次计重争议中让我改变想法。一次从辽宁过来一辆拉石油的货车，司机认为称重不准确要求反复称重。我担心这样会妨碍其它车辆通过，正不知如何应对，这时在外疏导的班长走过来，耐心与司机解释，讲解收费政策。在沟通的过程中，我发现班长的脸上始终带着微笑，不急不恼，司机的态度也有了好转，在重新称重几次之后，司机终于知道自己的核载重量确实是那么多，计重争议才迎刃而解。收费过程中面对的不只是一些态度和善的司乘人员，有时候会有很多蛮不讲理的人，但是只要我们用微笑去面对，去解决问题，问题就会迎难而解。

虽然这只是工作中的一件小事，但是却给我带来不小的改变。在之后的工作中，我以班长为榜样，“祝您一路平安”，也是由衷发出。过往司机真诚的微笑也是对我们的文明服务的回馈，我觉得这是对我们的最高褒奖。我真正地体会到了微笑的魅力，不仅可以拉近与司乘人员的距离，愉悦他人，也使自己的工作有了进一步的提升。

收费工作很单调，却不简单。收费员要具备高度的职业责任心和使命感，更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神。工作的点点滴滴我记在心里，这更让我清楚的认识到我们的工作不仅仅是收费、发卡那么简单，更需要我们有时刻帮助别人的信念。

2022年__市联合北京举办冬季奥运会，而我们__高速则是服务奥运的交通要道，届时会有来自世界各地的友好人士前来。我们在做好自己本职工作的同时要更加使自己的知识丰富起来，用最丰富的知识，最甜美的微笑，最真诚的服务来迎接奥运会的到来。

爱岗敬业心得体会2

教师是人类灵魂的工程师"这是多么高的赞誉，作为人类灵魂工程师的教师必须具备爱岗敬业精无私奉献的精神，必须具备淡薄名利，超然物外的气度，必须有无私奉献的精神，这就是师德，师魂。爱岗敬业，这四个字对每一位教师来说，一定是再熟悉、再简单不过了。

学生们总是用这样诗句形容老师：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”或者“随风潜入夜，润物细无声。”这些都是赞美老师对教师职业无限的付出和努力。得这些赞美的原因，正是教师最平凡的职责——爱岗敬业。爱岗敬业教师最美丽的语言。它诠释了一名教师对自己职业的热爱和重视。

爱岗敬业就是爱学生。曾经听过一位语文老师用这样一句话形容自己的“甘为渡口一只船。”老师就是学生的渡船，把学生摆渡到幸福的彼岸。我认为，老师爱岗敬业，最大的目的是让学生因为自己的教育得到幸福。学习知识，锻炼身体固然很重要，但最重要的是培养学生做人的品德，让学生们从自己的言行和教导中找到他们需要的创造幸福的能力。古人云：“师者，所以传道受业解惑者也。”是不完善的，老师的职责除了传授以外还包括关心学生的生活，在学生遇到生活上的困惑的时候，作为老师应该耐心的为学生解决，用自己正确的价值观和积极的生活方式影响学生。让他们找到自己未来通向幸福的道路。

如果说爱学生是爱岗敬业的重要部分，那么加强自身的修养就是完成这一部分的基础。不断提高自身的专业知识和道德修养，也是爱岗敬业的表现。在工作中，完善自己的教学方法，借鉴其他老师优良的教学方式，提高自己的教学水平，才能让自己的工作达到一个新的境界。更有利于推进教学的进展。而品德是教师的灵魂，我国古代大教育家孔子曾说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”作为教师我们要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用。一个品德高尚的教师带给学生的，总是比他在课堂上讲的更多。所以爱岗敬业的老师应该努力提升自己。

爱岗敬业是一种习惯，一种责任，一种积极的生活方式。而我会让教师的光辉在自己身上绽放，诠释教师的意义。

作为教师我为自己的职业感到自豪。许多人都说，教师只有平凡、只有寂寞，没有灿烂，没有辉煌。的确，教师的岗位是平凡的。只要你选择了教师这一职业，可以说你也就选择了平凡。在教师的一生中，也许不会干出什么轰轰烈烈的大事业。然而我感到自豪是因为我们从事着太阳底下最光辉的职业。

我热爱自己的工作，对每一个学生都抱有一颗爱心。教师只有在爱岗敬业，把学校教育工作的发展和自己命运紧密联系在一起的，兢兢业业，勤于奉献，淡泊名利，默默的耕耘在三尺讲台之上，而且以苦为乐，甘于寂寞，勤勤恳恳，才能领悟从师的乐趣，才能以从师为荣，以师为自豪。在“爱岗敬业”这种精神支配下，教师也不会视平凡的工作为平凡，不会视琐碎的工作为琐碎，而是会认真对待教育，教学的过程的每一个环节,于细微处显精神，于小事上下工夫，在简单却又伟大的教育工作中体验人生的价值，在市场经济的条件下，师德修养的要害一环，就是培育爱岗敬业的精神。说他“要害”，是因为他既是师德的核心和基础，又是促进教师不善进取的动力源泉。

有一句话说得好：教师是人类灵魂的工程师——用笔耕耘、用语言播种、用汗水浇灌、用心血滋润。教师这一神圣的职业已属于你我，我们又怎样不把自己的一切都献给三尺讲台呢?一个好老师的生命是应当这样渡过的：当他回首往事时，不因碌碌无为而悔恨，也不因误人子弟而羞愧。这样，在临死的时候，他就能骄傲地说：我把整个的生命和全部的精力献给了孩子。

教师应有丰富的学识、合理的知识结构和能力结构、高尚的道德情操，良好的心理修养，这些要求主要是依靠教师的自我教育、自我修养、自我完善达到的。那么这些做法的动力来自何方?来自教师对教育活动的的客观要求和自身素质水平之间的矛盾的深刻熟悉，来自解决这一矛盾的不懈追求，来自深层次的爱岗敬业精神。有了爱岗敬业精神，教师就能够对自身素质水平有一个理性熟悉，并使之与教育事业教育工作的客观要求不断的接近，通过自身不断完善和发展，为更好的完成教育任务提供保证。假如说不断完善自我是教师在工作上有所作为的基础，那么爱岗敬业就是基础的基矗爱岗敬业能够帮助教师正确处理各种社会关系，化解各种矛盾，提高工作效率。教师要想取得工作成就，必须有社会的理解，同事的支持，家长的配合、学生的自觉努力，而“爱岗敬业”精神在这些方面有很大的助益，有助于教师提高工作效率，巩固并不断发展教育事业。

总之，教师只有爱岗敬业，才能在教育活动中有所收获，反之，只能是一事无成。一个爱岗敬业的教师，既依靠经验教书育人，又会着力总结教育规律，并按照教育规律的要求科学施教;无论备课、上课，还是科研，它都会将自己的教育行为置于科学熟悉的观察之下，进行科学的规划、组织、实施，因材施教。显然，教师的工作不仅有一个态度问题，而且包含着探索科学、追求教育效果的主体性要求，有效教育方法。换句话说，教师的敬业作为一种道德选择，它体现着动机与效果统一的综合追求。人类已迈入一个新的世纪。新的世纪、新的历史时期呼唤教育的飞速发展，呼唤德才兼备的高素质的新型教师。为适应社会发展的这种需要，培育出一代新人，就必须做到。

我经常教育学生说：学无止境。然而我也应该经常对自己说这句话。虽然我已经身为人师，但不应该放弃学生这一身份，应该继续再教育，丰富自己的知识体系。学生们最信任、最崇拜的人莫过于教师，如果我是一专多能，是无所不知或是“今天我不会，明天一定告诉你”的爱学习的教师，我的学生一定是知识信息丰富、性格开朗、好学上进、成绩不错的独立个体。这时，教师的教学水平就产生了磁性——吸引、同化着一个个有活力的心，真正实践了“身教重于言教”的教育思想，成为“传道授业”的育人楷模。

爱岗敬业心得体会3

教育是以人育人的事业,教师的职业是一种崇高的事业,是一种人格的剪影,是智慧的化身。他直接担负着培养下一代健康成长的历史重任。因此,师德比其他职业道德有着更加强烈的典范性,教师的工作不单纯是向学生传授知识,而是一种做人的示范。

曾经有人对我说过:你们教师就是与社会上的人不一样,有些想法与社会大环境不接轨。为此我责问过说此话的人,他的一番解释让我明白他的话是善意的,是啊,教育部门是个廉洁衙门,教师队伍是支纯洁的队伍,不像社会上,形形色色的人都有,鱼龙混杂,实在让人捉摸不透。我庆幸我选择了教师这个职业,让我融入了这支纯洁的队伍,没有让社会上一些不良的习气污染了我。

我一颗期望做教师的种子终于结出了果实,我的愿望实现了。每当走进教室,看到那一张张充满无限憧憬的笑脸,看到那一双双闪烁着智慧光华的眼睛,我开始懂得教师这个职业的崇高与艰巨,从孩子们的目光里我看到了澄澈如镜的真诚与美丽,纯洁与善良。我知道选择了教师就是选择自己无怨无悔宽广无私,选择自己理解真诚耕耘不辍!

多年以前我就对自己说过,我只想做一个普普通通的教师,不为名,不为利,尽我的职责,教育好我的学生,干好我该干的工作。

回想经近十年的教学生涯,随着时代的发展,教育也在不断地更新发展,教师队伍也面临着时代的冲击,在花花绿绿的世界里,在以金钱为基础的这个时代,教师面临着考验,我扪心自问,我觉得自己还是能够保持着一颗平常心,不追求荣华富贵,但求踏踏实实,心安理得,做好教书育人的工作。

一个人只有深深地热爱他自己所从事的职业,才能为之奋斗,为之献身。教师职业作为一种以人育人的职业,对其劳动质量提出的要求更高更无止境。教师不能以从事经济活动的心理来从事教育教学活动,也不能要求学生对自己付出的劳动从物质利益上作出回报,从利益角度考虑,教师也不应当利用工作之便向学生或家长索取额外报酬。教师必须自觉培养以事业为重,以学生为重的宽阔胸怀,不断提高为人民服务的精神境界,才能用一个高尚、美好的人民教师的形象去影响学生,熏陶学生。

一个能真正承担起教书育人神圣职责的教师,必须在工作中做到廉洁从教,保持廉洁自律,坚守高尚情操,做一个真正的“人类灵魂的工程师”。

爱岗敬业心得体会4

敬业，不是说说而已，弹指一算，人才资源部的工作已经开展近四个月，在这段时间里，深刻的领悟到了许多与人相处的道理和在工作中应当做到的一些职责。这次学院举行了一次关于“敬业爱岗”为主题的交流活动，我觉得这次活动举行的意义很大，因为他可以提醒每一位学生干部在工作中应当怎样去要求自己，怎样把自己的工作较好的按期完成。对于敬业，我觉得它不是说说而已。

对，敬业，它不是说说而已。他更是一种对待工作的态度的体现，也是一种职业精神的反应。

什么是敬业?敬业就是选择自己所爱的，爱自己所选择的。加入学生会是因为我喜欢积极向上的生活着，我喜欢快节奏的生活方式，喜欢自己选择的这个部门，也深深地喜欢做部门的所有的工作，我想有这份喜欢在，在工作中收获到的一定是较好的成绩和快乐。这样，也就是大家所说的敬业吧，敬业用简简单单、认认真真，本本分分去诠释就是最形象的形容。在学校学生会的工作，是我们每一位学生的第一份职业，我们认真的完成部门的工作这就是敬业，比如：学习部努力营造良好的学习氛围，创造良好的香园文化气息就是敬业;卫生部为学生创造优美的校园环境，就是敬业;纪检部为学生提供安静的学习环境，就是敬业;人才资源部考核学生会部门工作职责和执行力，打造团结、友好的精英学生干部团队，就是敬业;进入学生会是我们的选择，热爱我们所选择的，把我们选择的努力去做好，这就是敬业。所以，我说敬业就是选择自己所爱的，爱自己所选择的。

怎样做才是敬业呢?敬业是一种态度，是我们认真、用心地工作的体现，是我们珍惜工作，善待工作岗位的体现。就像这次院学生会所有部门要举行关于“敬业爱岗”为主题的交流活动，有很多的部门都很认真的对待，很认真的进行活动，让部门所有成员参与到活动中来，并讲解这次活动带给自己的感触和收获，可以说活动举办的很成功，活动的目的也达到了，这就是你很认真的在对待自己的工作，但是也存在一些部门多活动敷衍了事，我想这样的活动你都可以这样敷衍了事，真的是太对部门的成员不负责任了。活动的举办所呈现出的效果我想是对各自部门是否敬业的一个重要衡量标准。所以说，敬业是一种态度的体现。态度决定高度，要想把自己放在较高的位置就要以端正的态度去对待所有的事。在我的概念里，敬业需要用两个字去诠释，那就是——用心。目前我们只有用心的去做好自己的本职工作，才能称得上完成了自己的职责。

刚进院人才资源部的时候就听到这样一句话：“用最初的心，做永远的事”。开始时对这句话理解的不是很透彻，现在想想何尝不是一种敬业呢?“最初的心”——刚开始对待工作的态度和激情去做永远的事，自始至终都坚持这种态度对待自己的工作，如此下来，谁又能说你没有做到敬业呢!

另外，我们要把敬业当成一种习惯，不是说说而已。现在在学校学生会的工作对于我们来说可以是一次较好的锻炼，对工作认真细心、踏实的、创新，为自己以后进入社会工作打下良好的基础。把敬业当成一种习惯，一方面容易受到别人的尊重，另一方面，易于受到提拔和赏识，以后进入社会工作老板和领导都喜欢工作认真、踏实的人，可以放心把工作交给你。所以，把敬业当成一种习惯，会让你一生受益。

选择我们热爱的工作，并充满激情和信心的做好，这就是敬业。敬业，不仅仅是说说而已，更重要的是去做、去完成··因为，只有行动才决定结果!

爱岗敬业心得体会5

谈到爱岗敬业，我最想说的一句话就是：我骄傲——因为我是二中人！五年前，我从大学毕业，胸怀理想，远离家乡，来到沂源二中任教。那个时候的我心中有一幅早已勾画好的蓝图：迎着朝阳走进宽敞明亮的画室，拿起心爱的画笔给学生描绘出一幅幅形体最准确的素描和一幅幅最璀璨的色彩。经过这几年学校领导的支持和同行们的帮助，还有自己的努力，个人得以茁壮成长，也更加珍惜和热爱这来之不易的岗位。

现在的二中已经从前几年的陈旧变得教室宽敞、校园优美，教学成绩也年年拔高。二中之所以有今天的成就，离不开一大批爱岗敬业、无私奉献、以校为家、爱生如子的教师。因为有这么多优秀的同仁我感到自豪。当然，作为其中的一员，我也为自己而感到自豪。

曾经听说过这样一句话：教师有了小病不用去看医生，而应该去看学生，病就会好的。是啊，一见到学生整个人就会变得精神抖擞，力量倍增。当看到学生的画有明显进步的时候，更是受鼓舞，心中会有无怨无悔的感觉。当然还有更多非常优秀的老师，有的教师晕倒在课堂上，被学生抬到医务室吃完了药就又回到课堂上；有把年幼的孩子托付给父母照看的；有把年迈的父母拜托给哥姐照料的。每次听到同事们说起这些，或看到带病坚持上课的教师，我都会有一种难言的情愫涌上心头，我由衷的敬佩他们，也深刻感觉到自己的努力还远远不够。

作为一名教师不仅要爱岗敬业，无私奉献，更要以校为家，爱生如子。每当学生遇到挫折时，要和风细雨般的化解开学生心中的烦恼，扬起前进的风帆；而当学生取得成功陶醉于胜利的喜悦中时，要在他们耳边及时敲起警钟，让其明白“百尺竿头，更进一步”的哲理。

在人们的眼中，教师是“太阳底下最光辉的职业”，是“人类灵魂的工程师”。蜡烛、园丁也几乎成了教师的代名词。教师的职业是高尚的，但同时教师的职业也是清苦的。对于我们二中这所有着不是很好生源却有很棒的教学成绩的普通高中来说尤其如此。这就更需要我们大家一起淡泊名利，无私奉献。学生的进步，就是我们最大的收获；学生的一声“老师好”，就是我们莫大的财富。

古人云：“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人”，我庆幸命运赐给了我教师这个职业，我无悔当初的选择。只要我还能够站在讲台上，我就一定会以身作则，为人师表，一定无愧于“教师”这个称号，无愧于“二中人”这个称号。

爱岗敬业心得体会6

在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，企业要想在激烈的竞争中得以快速发展，个人要在企业中得以生存、得以发展，就要求企业的员工必须发挥爱岗敬业的精神。

那么什么是爱岗敬业呢？我认为爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种严肃认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神、工作作风。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。每个岗位都承担着一定的工作职能，都是从业人员在工作分工中所获得的扮演角色。

在当今社会，就业不仅意味着以此获得生活来源，掌握了一个谋生手段，而且还意味着有了一个社会承认的正式身份，能够履行社会的职能。国家发展、企业发展、个人发展都要求从事各行各业、各个岗位的每一个人，都要热爱自己的本职工作。对一种职业是否热爱，有一个个人对职业的兴趣问题。有兴趣就容易产生爱的感情，没有兴趣就谈不上爱。但每一个岗位都要有人去干，缺一不可。因此，国家、企业要通过一定的方式，把人员安排到各个工作岗位上去。不论你对从事的工作是否感兴趣，你都要从整个社会需要企业需要的角度出发，培养兴趣，热爱这一工作，这是一个人工作觉悟的表现。

需要指出的是对于我们工作中那些条件好、待遇高、专业性强、工作又轻松的工作，很多人都喜欢去做，而且做到爱岗相对比较容易。而对于我们工作中那些环境艰苦，繁重劳累或是工作地点偏僻，工作单调，技术性低，重复性大，甚至还有危险性、工作承担压力大的工作，要使我们大家做到爱岗就不容易了，在这种情况下，我们员工中热爱这些岗位并在这些岗位上认真工作劳动的人就是有高尚品德的人，是值我们员工门学习的人。

敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作作风。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”。我们电信企业好比是一台大机器，其中的任何一个部门、环节，哪怕是其中的一个小小的螺丝钉出现了问题，都会影响整台机器的运转。如果我们电信员工不能尽职尽责，忠于职守，就会影响整我们整个企业的工作进程。

严重的还会给企业和国家带来损失，给员工本人也会造成巨大的影响和损失。我认为敬业包含两层涵义：一种是为谋生而敬业。许多人是抱着强烈的挣钱养家发财致富的目的对待职业的。这种敬业道德因素较少，个人利益色彩增加，有时会因为个人的的得而失影响工作，我觉得不应提倡但也不能完全反对，我们电信员中的部分从在这种情况，他们患得患失，比较计较自己的得失，这样可能就会影响我们的企业的利益。

另外一种是因为真正认识到自己工作的意义而敬业，这是最高层次的敬业，这种内在的精神，才是值得提倡、发扬的敬业精神。是鼓舞人们勤勤恳恳，认真负责工作的强大动力。在我们的电信员工中这种人是值得我们大家学习、推崇的。爱岗与敬业精神是相通的，是相互联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。

爱岗敬业要求我们每个人干一行爱一行。过去在我国计划经济体制下，我们每个人都要服从国家的分配，国家按照计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上，我们不论走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，个人可以选择企业，企业也可以选择个人。

这一种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选。双向选择的就业方式能更好地发挥人的积极性创造了条件。我认为提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。我们电信企业提供了我们大家良好的学习工作氛围，鼓励大家全面发展。

特别是现在行业竞争、企业竞争日益加剧的今天它要求我们员工通过自己的本职，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手，并能根据我们企业发展要求，使我们到企业所需的岗位工作。我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应爱一行。

合理的人才流动，双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使大多数人更加自觉地忠于职守，爱岗敬业。实行双向选择，开展人才的合理流动，使企业有用人的自主权，可以择优录用，实现劳动力、生产资源的最佳配置，员工又可以根据企业的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业，真正做到人尽其才，充分发挥积极性和创造性。

现实生活中能够从事自己理想岗位的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从企业所需要的、而自己内心不太愿意干的工作。在这种情况下，如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。

我们如何做到爱岗敬业呢？我认为要正确处理职业理想和理想职业的关系。即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。还要正确处理我们企业需要与员工个人兴趣爱好的关系。当企业需要与员工个人爱好发生矛盾时，应当把企业需要作为自己的意愿，在工作实践中逐步培养兴趣。

要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。选择职业应根据自身条件，不能好高鹜远，即使一时找不到理想职业，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。还要正确处理所从事职业与物质利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职与物质待遇相统一，人能尽其才与物能尽其用相统一。不能以追求高收入为目标，任意“跳槽”。现实生活中有许多人为取得高收入而频繁跳槽，这样就很难做到爱岗敬业。

在行业竞争日益加剧的今天，每一个企业的领导都希望自己的员工爱岗敬业。爱岗敬业的好处可以列出许多条，其中最重要的一条就是它出效益、能为企业创造价值。作为企业老总，谁不希望上下一心、团结一致，为企业获得巨大的利益，创造美好的发展前景。

因而结合我们的工作实际，我们中国电信，尤其是青海电信，市场竞争日益剧烈，要赢得市场、获得更大的利益，就需要我们广大员工发扬爱岗敬业的精神，来面对行业间巨大的竞争，发挥我们企业的优势，在不断的竞争中得以发展，得以快速发展，使我们的企业获得巨大利益。

同时我们广大爱岗敬业的员工也会获得物质和精神上的成功和收获，实现我们的人生价值。我作为青海电信的一员我也应该从现在做起，热爱自己的企业、热爱自己的岗位，做好自己的本质工作，在自己的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，争作爱岗敬业的优秀员工，为企业、为社会贡献自己的力量，实现自己的人生价值。

加强学习，提高认识，努力成为一个优秀的员工。

爱岗敬业心得体会7

身为教师，我深深地爱着这份职业，对于我而言这对我影响还是非常大的，过去几年的学习经历确实让我有了一番不一样的体会，其实我是打心里面喜欢教师工作，作为一名教师我一直都是严格的要求自己，对自身的要求一直不曾降低，我也深刻的体会到了这其中的乐趣，教育学生是一件非常有成就感的事情，这毋庸置疑，想着要做好这么一件工作，其实在今后还是会有更多的挑战在等着我，我清楚的认识到了这一点，在一些事情上面我也是非常愿意去做好教学工作。

随时间的推移，我也是在深入发掘自己，我想着能够用一个合适的契机去提高自己，这么一份工作让我感到非常受用，在教学工作当中我积累了很多，我深刻的体会到了这一点，这让我感觉到了教学工作当中的乐趣是真的非常的大，不管是在什么时候都应该做好充分的心理准备，这是我现在应该去思考的事情，这种工作氛围现在让我感觉非常的好，我非常的喜欢，我也愿意让这样的状态持续发展下去，对自己要求高一点准是没错的，我也会陆陆续续去落实好这些。

我现在非常激动能够在工作方面做到一个持续稳定的状态，这让我感觉非常的充实，也让我有一个好的方式去实现对自己的要求，在工作尽职尽责，总的来说只有喜欢教学工作，为之付出才有所提高，我也非常清楚现在自己应该做点什么，清楚的认识到这一点，工作当中更加是如此，我也能够清楚的看到自己的教学工作是在逐步提高的，我热爱工作，喜欢在三尺讲台上面诉说自己，教师职神圣而又庄严，我感觉这是让人非常有触动的，现在我也在慢慢的提高自身能力，对这份工作有了一个全新的了解，从选择这份职业以来我就在一天天的告诫自己，要用心，要让自己能够在工作岗位上面感觉很充实。

这份职业给我带来的是精神上面的满足，用自己最喜欢的方式尽职尽责做好教学，真的感觉非常不一样，我非常希望可以合理的调整教学方式，我希望能够用这种方式去奉献自己，我真的非常开心能够在这样的环境下接触这些，我一定会坚持现在的所努力的事情，用一个好的心态去做好日常当中的每一件事情，这是绝对没错的，也是我应该去做到位的，总之这是需要保持的，身为教职工作者我一定严于律己，争取做一个各方面合格的教师。

爱岗敬业心得体会8

人们都说：“教师是太阳底下最崇高的职业！”这体现了人们对教师的＇尊重。教师之所以受人尊重，因为他是人类文化、文明的传播者，因为他的职业是神圣的，担负着培育下一代的艰巨任务，因为他是人师，是人之楷模。然而，近年来，由于国内外各种因素的影响，社会价值呈现复杂化、多样化的趋势，对生活相对清贫的教师来说无疑形成了巨大的冲击。一些教师淡化了对事业、对理想的追求，敬业精神有所下降，教学工作马虎，精力投入不足。有的教师贪图金钱和享乐，信奉“金钱万能”，有的教师损人利已，私欲膨胀等等。这些行为不仅违背了《教师法》、《教育法》，也损坏了教师的群体形象，更为严重的是败坏了社会风气，污染了育人环境，扭曲了纯洁的师生关系。那么如何克服为师不廉，消除行风不正呢？除了健全制度，加强纪律教育外，最主要的还是要消除教师不廉不洁的外因。我认为：

廉洁是教师职业道德的本质要求。教师之所以受人尊重，因为他是人类文明的传播者，因为他的职业是神圣的，担负着培育下一代的艰巨任务，、因为他是人师，是人之楷模。“学为人师，行为世范。”教师道德情操不只对学生具有潜移默化的渗透感染和陶冶作用，更是人们学习敬仰的典范。因此，社会期望教师具有比其它行更高的道德情操，在社会公德、职业道德以及家庭美德等方面，都要求教师能做出表率。不廉洁，贪欲多，就很难为人师表。教师清正廉明是从教的一个重要的条件，是教师＂育人＂的品德基础，它要求教师对自己的职业秉持一种神圣的感情和执著的献身精神，爱岗敬业，乐于奉献。在面临社会各种诱惑时，严格约束自己，在工作中做到廉洁从教，抵制不良风气，坚守作为一名人民教师的操守。

廉洁是师道之前提，立教之根本。廉洁所持，道之所存；道之所存，师之所立。教师高尚廉洁不仅使学生敬仰，而且通过言传身教，对学生的品行产生潜移默化的影响。教师的一言一行，一举一动，往往被学生看在眼里，记在心里，模仿在行动上。因此教师要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。教育无小事，事事见真理，“勿以恶小不而为之，勿以善小而不为”。试想，一个唯利是图的教师，能理直气壮地教育好自己的学生吗？能公平公正地对待每一个学生吗？教师要三省吾身，始终保持清醒的头脑，拒绝家教，抵制红包。唯其如此，才能不被名利遮双眼，明辨是非曲直；才能有逆水行舟之动力，

全身心地投入到自己所钟爱的事业和工作之中。唯其如此，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其道”。我国现代教育家陶行知先生，一身执教，持俭守节，“捧着一颗心来，不带半根草去。”把毕生精力奉献给教育事业，他的这种廉洁从教的作风，深刻地影响了一批又一批学生的道德情感和精神世界，使学生在敬仰中，默默地产生着思想和行为的自我激励、自我修养和自我改造。

经验证明，身教重于言传。孔子说“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”只有教师本身有光明，才能照亮学生；只有教师心中有火种，才能点燃学生。 “己之不廉，何以育人”，只有廉洁从教，教师才具备道德上的感召力。

廉洁是教师形象的感人魅力。“耐一身贫寒，育无数人才”做一名人民的教师，注定要贫寒，不可能一掷千金，而这正体现了教师的人生价值。今天，中华大地上万千教育工作者，以“点燃自己，照亮学生”的红烛精神，教书育人，无怨无悔，执着追求，忠于职守、时时刻刻提醒自己要实实在在求学问、认认真真当老师、清清白白干事情，辛勤耕耘在他们为之奋斗终身的教育战线上。

“宁廉洁正直以自清兮”。教师以自己高尚品行和聪明智慧，教书育人，行动默默书写着教师的含义：教师就是志存高远，教师就是爱岗敬业，教师就是热爱学生，教师就是严谨治学，教师就是廉洁从教，教师就是注重言表。他们在世俗面前无言、无私、无怨、无悔，他们身守三尺讲台，手握两寸粉笔，心系大千学子，肩挑祖国的未来以自己的心血点燃文明的火炬，铸就高尚、圣洁的师魂。

老师们，让我们从现在做起，从自我做起，继续发扬“捧着一颗心来，不带半根草去”的优良传统，净化校园这块纯净的圣土，共同维护教师廉洁奉献的`师德操守，为我们的民族撑起我们傲岸的脊梁！这是我们应该做到的，也是我们一定能够做到的。因为我们是光荣的人民教师！

自古教师职业在人们心目中的地位都是高尚而神圣的。人们总是用这样诗句形容老师：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”或者“随风潜入夜，润物细无声。”这些都是赞美老师对教师职业无限的付出和努力。得这些赞美的原因，正是教师最平凡的职责——爱岗敬业。爱岗敬业教师最美丽的语言。它诠释了一名教师对自己职业的热爱和重视。

爱岗敬业就是爱学生。曾经听过一位语文老师用这样一句话形容自己的“甘为渡口一只船。”老师就是学生的渡船，把学生摆渡到幸福的彼岸。我认为，我们幼儿园老师爱岗敬业，最大的目的是让幼儿因为自己的教育得到快乐。学习知识，锻炼身体固然很重要，但最重要的是培养幼儿的一些良好的行为习德，让幼儿们从自己的言行和教导中找到他们需要的创造快乐的能力。古人云：“师者，所以传道受业解惑者也。”是不完善的，老师的职责除了传授以外还包括关心幼儿的生活，耐心地为学生解决，用自己正确的价值观和积极的生活方式潜移默化影响幼儿。让他们找到自己未来通向幸福的道路。

如果说爱幼儿是爱岗敬业的重要部分，那么加强自身的修养就是完成这一部分的基础。不断提高自身的专业知识和道德修养，也是爱岗敬业的表现。在工作中，完善自己的教学方法，借鉴其他老师优良的教学方式，提高自己的教学水平，才能让自己的工作达到一个新的境界。更有利于推进教学的进展。而品德是教师的灵魂，我国古代大教育家孔子曾说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”作为教师我们要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。一个品德高尚的教师带给幼儿的，总是比他在课堂上讲的更多。所以爱岗敬业的老师应该努力提升自己。

爱岗敬业是一种习惯，一种责任，一种积极的生活方式。而我会让教师的光辉在自己身上绽放，诠释教师的意义。

爱岗敬业心得体会9

自参加爱岗敬业、创先争优活动动员大会以来，通过听辅导报告、看教育读本、记读书笔记、议疑点难点、谈学习体会等多种不同的形式，我扎扎实实接受了一次全新的政治、思想、行为的再教育，深刻认识到了创先争优的重要性和必要性。下面就前阶段的学习谈谈本人的体会：

作为新世纪的党员，作为一名农信社的柜员，身兼双重身份，既是共产党员又是一名为基层服务的柜员，惟有保持共产党员本色，坚持全身心投入到教育工作中才能真正当好一名农信社的柜员，为基层的农民朋友们更好的服务。爱岗敬业，创先争优。新的时代、新的历史条件赋予先进性以新的内容。

人们常说：人若生不逢时，没赶上英雄辈出的时代，即便竭尽所能，终是难以扬名天下。是啊，生于和平年代，大多数人从事着极其一般的工作，我们真的很平凡。但我要说，为何伟大不能寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运作为我终身的职业，选择了指挥中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。 什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

爱岗敬业要求我们每个人干一行爱一行。过去在我国计划经济体制下，我们每个人都要服从国家的分配，国家按照计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上，我们不论走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，个人可以选择企业，企业也可以选择个人。这一种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选。双向选择的就业方式能更好地发挥人的积极性创造了条件。我认为提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。我们农信社提供了我们大家良好的学习工作氛围，鼓励大家全面发展。特别是现在行业竞争、企业竞争日益加剧的今天它要求员工通过自己的本职，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。

我时常在问自己这样一个问题：“你为农信社的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”农信社的发展需要大家团结起来共同奋斗，农信社的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与农信社的发展相融合。为农信社的发展服务，为基层的农村服务，扎根基层，忠于“农信”，做一个爱岗敬业的员工。农信社是在基层农村具有影响力的企业，是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。农村信用社这样一个优秀的企业，为农村基层服务这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢?让我们为农村信用社的发展壮大而努力奋斗吧!

爱岗敬业心得体会10

x月x日，我参加了社保局举办的爱岗敬业培训。通过认真学习，进一步扩大了我的知识面，为今后的工作指明了方向，总结起来有三个方面：

一是爱岗敬业，提高认识。新型农村社会养老保险对实现农村居民老有所养，维护农村社会稳定意义重大。作为一名社保工作者，必须认识到此项工作的重要性和荣誉感，必须把自己的思想统一到岗位职责要求上来，才能进一步增强工作动力，真正把好事办好，实事办事。

二是勇于承担，注重细节。通过这次学习，使我进一步地明白了一个道理：责任大于泰山，责任就是态度，责任胜于能力。我将时刻保持责任感，找准个人工作提升的主攻方向和调整措施，抓住重点，主动出击。小事成就大事，细节成就完美。因此，我要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。

三是创新开拓，高效务实。社保所作为为民办事的窗口单位，肩负着重要责任。在工作中要树立新理念，不断战胜自己，超越自己，要有赶为人先的精神。在坚持创新的同时，不忘高效务实，忠于职守，摆正自己的位置，做到工作积极不越位，服从不偏位，以任劳任怨的工作态度，踏实的工作作风，尽职尽责做好本职工作。同时，还要在作风上密切联系群众，做好党和人民群众的沟通桥梁和纽带，树立执政为民的良好形象。

在今后的工作中，我将勤于思考、多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中提高。我将这次学习作为起点，把握好每一个环节，在自己的工作岗位上做出优异成绩！

爱岗敬业心得体会11

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?这段话告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献，今天我们再体会这段话的含义，便发现它赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。

我们的职业是救死扶伤的医生，工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代。从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华。在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚。在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知，我们的工作辛苦，没有固顶的节假日。没有固顶休息时间。工作琐碎，责任重大。我们默默无闻的付出了很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。

医生职业看似平凡，但要做好却很难，很不容易，就像一位老医生说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。我在血液科工作已有5年，在医院的时间，四年之久，这个日子说长不长，说短不短，在我成为医生的日子里，我感受过拯救生命的辉煌，也感受过生命失去的悲痛，经历过疾病所带来的痛不欲生。我看过长期反复住院却始终如一照顾病人的子女。也看过太多冰冷的眼神，家人为了逃避责任，说了声“家里没钱”就将病人扔在医院。

医院这个特殊的场所，每天都上演着世间百态，让我们感动或心冷，太多的悲欢离合与不解人意，生命就在这的聚聚散散中悲悲喜喜。在血液科病房工作中，我们每天面对的是始终站在生死边缘的人，是饱受疾病折磨与摧残的人。每当看到他们那一个个痛苦而又无奈的表情，我的内心充满了自责，感到自己是那样的渺小与无能为力。心有余而力不足!所以当时我就想，我虽治不好他们的病，但是我一定要尽心竭力帮助他们减轻痛苦。

人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把护理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。做好每一项服务，填好每一项记录，算准每一个数据，写好每一个护理记录。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗!

爱岗敬业心得体会12

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作，是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口；是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心，我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

爱岗敬业心得体会13

读了《爱岗敬业好榜样》这本书，我深深体会到爱岗敬业，就是扎实工作，尽职尽责，平凡奉献。我们每个人从事的岗位可能不同，但是真正履行好岗位职责并不容易。因此，要想干好本职工作，做到爱岗敬业，首先，要不断学习，自觉提高岗位技能和业务素质。树立“终身学习、终身教育”的理念。要把学习看作是工作的重要组成部分，像完成工作任务一样完成学习任务，做到学习工作化，工作学习化，实现学习与工作的有机融合。学习可以让你的思路海阔天空，学习是你工作创新的动力源泉。其次，要尽职尽责、在平凡中不断奉献。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过这样一句话：“把平凡的事情做好就是不平凡，把容易的事情做好就是不容易。”一个人无论从事何种职业、什么岗位，都应该尽心尽责，尽自己最大努力，求得不断进步。只要我们每个人都能在自己平凡的岗位上默默奉献、认真负责、一丝不苟、善始善终，永远保持主动率先的精神，满怀热情地完成每一项工作任务，就一定能提高工作效率，提高工作标准。

爱岗敬业要从小事做起，从点滴做起，从现在做起，把企业看成自己的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，

增进我们的智慧；岗位能锻炼我们的意志，发展我们的才能；与同事的合作能培养我们的人格，不断地去充实自己，完善自己，踏踏实实去完成自己的工作任务，用自己的行动去感染每一个人，真正做到干一行，爱一行，专一行。怀着一颗对企业感恩的心，热爱本职岗位，努力工作，不断提高自己的思想素质和业务素质，不断地超越自我，以饱满的热情和不懈的努力，为公交集团公司奉献自己的力量。

爱岗敬业心得体会14

尊敬的各位领导，各位评委、朋友们：

大家好！我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路 与爱同在》。

我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的；事业需要成功，不求成功的事业是失败的；成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的；动力需要精神，精神的动力是永恒的！”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩！正是基于这样的信念，让我激扬青春，积极向上，不断求索；正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔！

精神如此重要，那么，这种精神到底是什么呢？我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的热爱，二是对客户的关爱。我们常说“干一行，爱一行，爱一行专一行”，讲的就是对企业和工作的热爱；英国谚语说“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性；苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷”，说出了“爱一行”的必要性；歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是专一行的重要性。确实，只有热爱企业，热爱金融事业，我们才会孜孜进取、上下求索，才会不断丰富自己、完善自己、超越自己，才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再淡漠；我们的笑容才会不再勉强，我们的语言才会不再冰冷；我们的行为才会不再机械，而客户的心也会由此而温暖。

正是因为对工作的热爱，我自工作以来，一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率；随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争。未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说，企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此，争做知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧；是每一名员工的职责，是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证，作为一名国际业务清算的窗口服务人员，我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小，但责任重大。有人说，银行的工作只是“收收放放，点钞记账”，但我想，只要我们专研业务，敬业爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战。特别在我行推出创新服务方式，整合利用资源，有效提高业务办理效率后，我更感到提高业务技能，学习新知识的紧迫感。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。因此，在工作之余，我十分注重加强业务技能水平的提高。我想，只有掌握了熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖，由此吸引优势客户群体。

正是因为对客户的关爱，我热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要怀着一颗关爱心，一份奉献情，切切实实的为企业着想，为顾客着想。

我有一位客户王女士，最初是和朋友一起来办理转账的。因为转账金额较大，直觉告诉我这是一名优质客户，于是我及时地向他推荐了人个理财账户金卡，在我热情详细地介绍之后，这位王女士接受了我的推荐，并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行，在家里的电脑怎样安装驱动程序，我特意为她做了现场演示，比如使用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热情周到的态度给客户留下了极为深刻的印象，我专业而真诚的服务得到了她的认同，我们产品的优秀性能更使她受益匪浅，从此，不仅她自己在我行的存款悄悄地增加，她还积极地介绍了几位朋友，这些朋友也都成为了我们的优秀客户。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。 一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解，因此，不管是接待、咨询、受理业务等，我都热情服务，用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。

奋进的道路没有尽头，我们对服务的探索也没有终点！我到公司的时间不长，但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围，加快了我的成长。我知道，我还年轻，有太多的东西需要向领导和同事们学习，更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中，我会更加虚心学习，不断完善自己，用更加优质的服务，为我行的发展添砖加瓦；用真诚的奉献，铸就金融事业的辉煌！

我的演讲完毕，谢谢大家！

爱岗敬业心得体会15

从事投递工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。 我刚参加投递工作时，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法行骑，推也推不动，我只有拿上报纸一户户的送，许多户是没有安装信报箱，只有一层层上楼送至用户手中。我初做投递时，并不了解段道上用户的情况。有一次我早晨九点到到家用户敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”也许当时（不做投递）我会和他大吵一顿，送报到户大家都希望早点，我并没有错，更就应该受到这样无端无礼的态度，我转身投完其他用户后再转回来投他家到五楼时，他并没有出来接后，而是隔门告诉我放在门把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想这投梯工作真难做，投送晚了不行，投送早了也不行，同时心里感谢特别委屈，把情况告诉了大家，大家开导说：“万能是他上夜班”我怎么没有想到这一点呢？看来不仅要投递，还要了解他们的需要和要求，我连续一段时间里都是这样隔过他家的门投完所有用户再转回来投他家的报纸。终于有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他并问他对我的工作还满不满意。他告诉我通过这段时间的服务，他很满意并告诉我：他以前并不想念了政服务能上门的，现在相信了，而且服务还，这么长时间你能上五楼送报，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：这是我应该做的工作，后我经他的要求，给他在楼安装了单元的信报箱，这也给了我很大的启发，热爱投递工作，对待用户要热情大方、礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的总是，对用户要有高度责任感，他们就会信任你，满意你的服务，这样我就会为他们提供更多更好的邮政服务。 投递工作中会遇到很多困难，天气不好，对投递工作也带来了不便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远望的路也看不太清楚，虽然马子上盖了层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸，到时送户满意，为了用户负责就把雨衣披盖在马子上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到了第二班次的投递工作。

今年年初，随着订户增多，业务量扩大，在我服务段区为用户楼群安装了信报箱，我跟随大家一起为每栋楼户安装信报箱，因为安装时间比较伧促，离新年的投递只差几天，在短短几天的时间内要为近千户用户安装报箱、发钥匙，确实工作量大、困难大、要投递、要收订报刊、要补收退收报刊差额等等的大量工作坚持投递完后，下班时间送发报箱钥匙，天气很冷很黑，我打着手电筒为新户发钥匙，用户拿上钥匙都说这么晚了还发钥匙，你太辛苦了，谢谢，虽然我冻的头很痛，全身打着哆嗦，手也冻的僵硬打不开报箱了，但我听到这话也感到暖暖的，困为他们能理解我们的投递工作，他们都是邮政事业的支持者，我有信心作好这份投递工作。 刚分片区时，有一位新投递员，他对新投片区报箱不是特别清楚，可能有几次打错了报箱，这位用户不满意找到我，我为这份报纸来回上下几次楼都没有取上，再这样，我就退报不订了，我打开了报箱取出了报纸，告诉他可能是我们新投递员一时的粗心给您带来麻烦并给她做了耐心的解答。后来她又告诉我，她身体不好，可能需要手术到时报纸怎样送，我告诉她，如果您身体不好，我上楼给您送这份报，只要您满意，后来她对我的服务很满意，成为我们的一位老订户。

投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，都需要我们投递员把一份份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点，自从开展包裹直接到户业务以来，方便了用户，但投递都要花很多的时间进行投递有时需要几次才能当面签收，这就需要我做投递时保质保量，按照邮政工作法规去做，努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务知识，为我所投递区的用户提供更多更好地服务。

【爱岗敬业心得体会】