三亚城市职业学院空中乘务专业介绍/FlightAttendant

一、专业介绍

空中乘务专业着眼于民航服务业的快速发展，旨在培养掌握空中乘务专业基础理论知识，具备航空服务岗位实践技能、岗位专业综合服务技能以及岗位应变技能，成为拥有健全人格和综合职业能力的高等技术应用型人才。

二、培养目标

本专业立足海南区域经济发展需要，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好政治、文化、专业和身体等素质，熟悉国内外民航服务业务，掌握民航服务基本知识、基本技能和民航基本要求，具有较高外语水平、沟通合作能力和灵活应变能力，为旅客提供优质服务、能适应民航事业发展需要。

具有良好的航空服务岗位实践技能，具备良好的岗位专业综合服务技能以及岗位应变能力，能够胜任民航岗位的复合型人才。

(空乘专业学生）

三、主要课程

专业基础课：《民航概论》《服务礼仪》等。

专业核心课：《民航服务礼仪》《空乘形体训练与舞蹈》《空乘职业形象塑造》《航空面试技巧》《民航服务心理学》《客舱安全与应急处置》《民航英语（上）》《民航英语（下）》《航空保健与急救》《航空服务沟通与播音技巧》等。

专业选修课程:《空运地理》《民航法律法规》《旅游文化》《公共关系学》《民航市场营销》《民航服务心理学》《管理学原理与实务》《值机与行李运输》《民航企业管理》《民航旅客运输》《中外民俗》等。

四、专业特色

1. 民航服务礼仪：学习民航服务的礼仪基础、民航乘务员客舱服务礼仪、民航地面服务礼仪、民航服务人员求职礼仪、民航服务人员礼仪修养等相关内容。

2. 空乘职业形象塑造：阐述了形象设计和美容化妆的概念，分析了空乘人员形象与气质之间的关系，从色彩、光线、形态、美学等多个角度，充分诠释形象设计的内涵。

3. 机场贵宾接待：内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待、机场贵宾接待服务创新等。

(空乘专业学生）

五、就业岗位

学生毕业后，从事国际、国内各大航空公司空中乘务的工作;

也可在公务机工作，从事地勤（机场安检、值机、票务、VIP地服）；

以及高铁乘务员、销售人员、文秘、礼仪培训等职务。

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