最新如何做好办公室工作心得体会如何做好办公室工作(模板17篇)

心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

如何做好办公室工作心得体会篇一

办公室工作纷繁杂多，如何处理得游刃有余显得格外重要。笔者认为要做好办公室工作，就要从如下几点入手。

一要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

二要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

五要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

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如何做好办公室工作心得体会篇二

作为地税机关运行的纽带，办公室承担着超多事务性的工作，如何在任务重、工作新、要求高、时间紧的状况下，充分发挥职能作用，做好具体工作，为全局任务的圆满完成带给保障，我认为，应在工作中做到以下几点：

一、弘扬奉献精神。

甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室人员一年到头都十分忙，经常加班加点连轴转。税法宣传、会议安排、日常接待、上传下达、信息采集、资料整理等任务比较繁重，要圆满完成这些工作，就要求办公室工作人员要有吃苦耐劳，无私奉献的精神，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，工作就没有用心性、主动性和创造性。对此，办公室工作人员必须要在工作中不断改造自己，高标准、严要求，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地，无私奉献。

二、突出全局观念。

“不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一局”，大局意识，从大的方面讲，就是同_持续一致；从工作方面要求，就是要实现政令畅通，职能到位。

第一，要洞悉上情，切实了解党和国家的大政方针。善于分析新形势、新任务、新问题。

第二，要通透中情，切实理解上级领导与局领导班子的工作意图，知悉工作要求、思路，掌握工作动态，为工作创造主动。

第三，要理解下情。要深入调查研究及时了解基层工作的热点、难点与具体状况。

办公室人手少，压力大。涉及面广，影响大，牵涉的利害关系复杂。因此，办公室在日常工作中务必从大处入手，小处着眼，统盘思考，综合权衡。把握小局服从大局，局部服从整体，才能梳理办公室工作的思路及对策，为局领导当好参谋，出好主意，为基层搞好服务。

三、增强协调潜力。

协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的资料。

第一，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。陈云同志说：“不唯书，不唯上，只唯实”，待下须以诚、以情。不欺上瞒下、不搞盛气凌人。

第二，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，避免冲突，营造良好的执法配合环境。具体来说主要是协调好与当地党委政府人大政协的关系，加强与其他行政部门、业务部门的联系。例如，要正确协调提案、信访、社区、卫生、安保、社教等关系。对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，干部与群众的关系，要在尊重业务职权的基础上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，实现协调目的。

第三，协调务必要讲究方法。要实事求是，从实际出发。防止以偏概全，视木为林。要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心。不要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。

如何做好办公室工作心得体会篇三

1、协助办公室主任和副主任处理好公司行政、后勤管理和日常事务以及党、政、工、团的日常工作和完成本人的分管工作，协助领导做好部门之间的协调工作。加强对各项工作的`督促和管理，建立健全的各项规章制度，使公司各项管理工作逐步规范化。

2、执行劳动人事政策法规和公司有关制度，核定和完善社会保险和劳动保护及安全措施，维持员工与公司之间的和谐关系。

3、负责信息的收集、调研工作，协助制订公司的经济改革方案，协助制订公司的发展战略和发展计划及年度计划。

4、做好上传下达，下传上报，公司外内部关系的协调，确保各项工作顺利开展。

5、做好工、青、妇组织的协调、管理工作。

6、完成上级日常交办的工作。服从工作安排。

学历：大学本科。

专业：经济管理、金融。

有写作能力，有较好的沟通能力，有较好的组织能力，熟练使用办公软件。

如何做好办公室工作心得体会篇四

办公室在行政部门中处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置。如何做好办公室文秘工作，成为新形势下办公室文秘工作人员必须深入思考的问题。本人结合自身工作感悟，从文秘的角度浅谈自己的工作经验。

作为办公室文秘人员，学习好基本理论知识是写作的根基，领悟好文字实质内涵是下笔的前提。没有对文字的敏感性与熟练应用，就不容易做好基础文秘写作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要养成自觉学习、敏锐捕捉、善于思考借鉴、勇于创新的良好习惯。狭义的理解，学习的内容只是帮助自身更好的开展工作的工具。因此，学习不可死板、拘于形式，急功近利。学习是让我们“博闻而多识”，通过“多听、多看、多思、多悟”达到一种综合能力的提升。同时，要多与他人沟通与交流，开阔耳闻与眼界的同时，锻炼自身的综合分析、调查研究、语言表达和组织协调能力，切实达到开口会讲、提笔能写、遇事巧。

办公室工作看似无大事，实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识，提高快速反应能力，对领导交办的事项要第一时间即交即办，切勿等、靠、盼，达到积极主动、又好又快的做好本职工作。

1.提高办理公文的质量和效率。公文处理是公司的一项基础性工作，是系统内部方针政策、指示要求等传达的途径之一，综合反映企业的工作水平，必须严格程序，规范及时行事。作为文秘人员，要熟知公文处理的规程、正确使用文种，严格审核把关，要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范等问题，确实提高公文处理质量。同时，对于需要紧急处理的公文，要在第一时间内处理完毕，并适时地提醒相关领导及时办理，提高公文办理的效率。

2.强化文字撰写的能力。文字起草是办公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公务文书的撰写，要表达上级的意志，体现上级的想法，要站在领导的高度和全局的层面上审视问题，切不可以个人的想法为准;其二，文秘人员要熟悉本系统工作各个环节大致内容，没有业务工作的实践，就不容易写出准确反映业务的文章;其三，俗话说“读书破万卷，下笔如有神”，文秘人员只有大量的阅读与练习，才能不断提升文字撰写能力。

3.坚持大事报告、小事提醒。作为文秘人员，首当其冲要做好各类事项的报告、请示工作。凡在自身职责内应当请示的事项，应积极与办公室主任汇报。如遇重大紧急或突发事件，要及时向领导报告，使各种信息及时传递给上级。同时，有些小事往往容易被忽视，具体的细节等容易出现偏差，这就要求文秘人员尽可能的做到适时提醒与建议，在此过程中也可学到许多处理问题的方法，提升处理事务的能力。

4.不断要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。办公室的工作都是具体的、实在的，哪项工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虚了哪个环节都不行，要做到严谨细致，就要求我们要多动笔杆子、少说空话，多请示汇报、少邀功请赏，多干实事、少空穴来风。认认真真地把每一件事情都做细致，不拖泥带水，糊涂度日。

办公室工作，追根究底是服务一线，服务业务。我们不可因自身处于文秘宣传科室，就不闻不管业务一线。要坚持站到全局的高度，紧业务一线，围绕各渠道、各部门，有计划、有重点地开展工作，切实扮演好参谋和助手的角色。

办公室是搞服务工作的，必须积极主动地为各部门做好各项服务工作。除了对上服务好领导，对下服务好基层外，还需要通外界打交道。因此，在日常工作中，要牢固树立办公室工作无小事的理念，尽量避免或减少差错，进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上，注意自身的服务意识。争取做到大事慎办、小事大看，对每一项工作尽心尽责，对每一个环节精心把关。

另外，要敢于创新。创新在我们日常工作中谈的很多。可是真正落实到工作中的却并不够。办公室的工作尤其要讲求创新，努力改变传统观念、旧的思维方式和工作方式，摒弃那些过时的“老套套”、“旧框框”，勇于突破陈规，创造性地尝试进步。当然，创新不是全盘否定过去，对于以往工作的好传统、好做法、好经验，要在继承中发展，在创新中求进，推动办公室工作再上新台阶。

总之，办公室工作头绪多、任务重，作为办公室文秘人员要增强学习意识，提高工作效率，服务大局、勇于创新，紧紧围绕服务一线的工作宗旨，保质保量完成办公室各项工作，为公司的业务发展尽力。

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如何做好办公室工作心得体会篇五

银监会成立之初，刘明康主席就针对新时期的监管工作提出了“三管一提高”的新理念，面对新的形势和任务，基层分局面临的监管工作任务将更加繁重，同时也对分局办公室的思想观念、思维方式和工作方法提出了新的要求。现代化科学技术特别是电子等高科技的迅猛发展，信息化程度越来越高，对办公室的工作方式和服务手段提出了新的要求。分局领导的知识化、专业化水平越来越高，对办公室的参谋水平和服务质量提出了更高要求，这就需要办公室人员进一步提高想问题、出主意、当参谋、办事情的能力，努力跟上领导的思想和节奏。在新形势下，做好办公室工作，关键是当好“四员”：

如何做好办公室工作心得体会篇六

4．淡妆上岗；

5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；

6．手部干净，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳的指甲油；

7．宜用较清新、淡雅的香水。

1．前台接起电话时声音要不急不慢，并始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气，使性子甚至说粗口。

2．接电话中，要勤说“请问”“您好”“请稍等”等之类的谦词。

3．在电话铃声响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说：“您好，xxx公司”忌以“喂”开头。

4．如果因故接迟，要向来电者说：“对不起，让您久等了”，对知道的分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌的说：“请稍等”，并马上转接过去。

5．电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会。

6．在打电话和接电话的过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束的时候，应该礼貌的请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

7．当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

8．鉴于前台工作人员每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

1．前台在岗位上一般都是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向访客者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪一位？”“有预约吗？”知道找谁，并确认是预约之后，请访客稍等，立即帮其联系。

2．如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说明，不要扔在那里不管。

3．如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。（接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧）

4．如果来访者要找的人的办公室即使开着的，也要先敲门，获得许可后在请来访者进入。

5．有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或者不在。而要告诉对方：“让我看看他是否在？”同时婉转的询问对方来意：“请问您找他有什么事情吗？”如果对方没有报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司领导，就更应该谨慎处理。

6．如果你事先知道有客人来访，需要提前打扫门庭，以迎接嘉宾，并备好茶具，饮料等，也可以根据具体情况，准备好水果、糖、咖啡等。客人在约定时间到来，应该提前出门迎接。

7．客人来到公司要热情接待。公司人员要穿戴整齐，规范站立。

8．请客人落座，然后送水、敬茶、递水果等，注意一定要用双手递送。

1．当客人表示要走时，可以婉言相留，希望其多坐一会儿，但要尊重他们的意愿，不能强行挽留，以免贻误他们的生活安排。

2．客人提出告辞后，应等其起身，自己再起身相送，不可当客人一提出要走的时候，就迫不及待地站起来摆出送行的姿态。送客时，把客人送到门口并说“再见”。对待长辈和年老体弱的老人，还应视情况需要，帮助其下楼上车，再与之道别。不可刚和客人道别，马上就转身进门。更不可客人后脚刚跨出门槛，就“砰”的一声把门关上。这些都是非常失礼的。

3．客人告辞时，倘若自己正忙于工作而无法送行时，应向客人有所说明，表示歉意。要是客人表示告辞时，自己一声不吭或无所表示，不管再有多少理由，都是失礼的。

1．离座和外出——前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊的原因需要外出时，应该先找委代办人，并交代清楚接听电话的方法等。

2．严守工作时间——前台接待人员应严守遵守作息时间，一般情况下，应该提前5—10分钟到岗，下午下班应该推迟5—10分钟。

3．闲谈与交谈——应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。

1．开始接待：客人到来时，应面带微笑双眼注视客人，立即起身主动愉悦的打招呼：“您好，先生／女士，请问我可以帮助你什么？”（就是问您想咨询什么？）如果发现来访人员搜索接待台，应指引他（她）“您好，先生／女士，我可以帮你吗？”

2．方向的指引示例：用手掌并手指聚集指引一个地方，不要显示手背或弯曲手腕（不要用手指指引）。

3．步行礼节示例：当你跟着客人时，走在来访者的后面2—3步；当你指引客人时，走在来访者的前面2—3步。

1．凡遇到投诉，从顾客的角度考虑，首先必须做到诚恳耐心的倾听，适当的记录，不要打断，并边听边表示同情，争取在感情上与心理上与投诉者保持一致。千万不要话没听完就为自己解释，这很容易引起投诉者的反感。根据不同的客人采取不同的处理方式、方法，注意地点的改变与选择。

2．认真倾听完之后，负责接待的人员必须立即表示态度，其中第一个姿态是：向投诉者表示衷心的感谢，把他们的投诉看作是对本公司的爱护，对我们公司而言是一次纠正错误的好机会。“非常感谢您的宝贵意见，也欢迎继续关注我校”

3．如家长投诉合理，应立即表明处理态度，立即与有关部门或相关的人员取得联系。如果是态度（服务）问题，马上赔礼道歉，最好是让当事者自己来道歉。倘若问题不可能马上处理，决不能踢皮球，应该向投诉者保证负责日后的转告及联系。

4．发生冲突时，重要的事情是以心平气和的方式与其沟通，调查根本原因，如查看投诉者反馈的信息是否属实，以前的问题反馈情况，叫相关的人员实施纠正措施。纠正结果应反馈给投诉者，在双方的冲突解决方案满意之前，不要中断对方。

5．认真倾听，设身处地为客户考虑，并灵敏的和高效的应对，保持专业的满腔热情和坚毅的精神，对不合理的要求要坚定而又有礼貌的拒绝。一旦遇投诉，处理者代表的是公司，而不是个人，千万要注意维护公司的信誉与形象。

1．道歉——第一步也是最重要的是衷心的向客人说抱歉，并告诉他公司设有专人对问题及解决负责。

2．复述——当客户向你描述时，复述发生问题并已经确认的理解客户的意思。而后告诉并显示你会想尽一切办法，立即解决投诉问题。您是说＊＊＊问题吗？我明白了，我会马上帮您处理，并将处理的结果告诉您。

3．同情——确定你与投诉者进行了明确的沟通，以使其理解你知道了他们的感受。

4．赔偿——不仅告诉投诉者你会很快的解决投诉的'问题，而且还要告诉并向客户显示你会以特别的方式与他们和解。

随后跟踪核查了解该客户现在是否得到满意。对于存在的不足，应尽快制定纠正措施。

如何做好办公室工作心得体会篇七

6、负责稽查、后勤、党务、工、青、妇、计生和安全保卫等工作；

7、负责车辆的综合管理；

8、负责人员的'考核、聘任、职称、劳资和人事档案管理工作；

9、负责外出业务进修、培训和来所进修培训人员管理；

10、负责执法文书、卫生许可证、健康证的发放和管理。

如何做好办公室工作心得体会篇八

我认为，要做好办公室工作，应做到“一实”、“一快”、“一博”、“两勤”、“三心”。

“一实”、即求实。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。

“一快”，即办事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员要切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。

“一博”，即博学。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。只有知识积累多了，知识面宽了，理论功底厚了，才能提高“谋”的层次和质量。

“两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各部门走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。

“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉查找工作中的漏洞和不足，以不断改进。

如何做好办公室工作心得体会篇九

办公室是一个单位的枢纽和窗口，是领导的参谋和助手，是执行领导决定、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等职能。职能范围广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重是办公室的工作特点。个性在我们xx局这样一个由原先的多个政府职能部门合并组建的新单位，内设25个职能处室，下属......9个事业单位，肩负着全市......等......管理工作，上上下下、方方面面需要协调的任务十分繁重，这一形势，对我们做好办公室工作提出了新的更高的要求。要做好办公室工作，更好地为领导决策服务，为商务工作创新发展服务，就更需要多动脑筋、多想办法，理清工作思路。以下是我结合自己的工作实际，对如何做好办公室工作的几点体会：

一、加强学习，提高业务素质。

我们正处在科学技术迅猛发展、运用知识不断更新的重要历史时期。过去懂得的东西、熟悉的东西、运用的东西，随着办公室工作自动化、现代化、系统化的不断进程，许多已变得不懂了、不熟悉了，或运用不上了。这就要求我们从事办公室工作的同志，要不断地加强学习，不断地更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作潜力，才能更好地做好本职业务工作。

1、加强政治理论学习，增强政治敏感性。透过学习马列主义、_思想，学习历史、哲学，学习时事政治，确立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向。坚持用_理论和“三个代表”重要思想武装头脑，掌握辨证唯物论的立场、观点和方法，研究新问题，解决新问题；认真学习上级的文件和领导讲话，正确地理解和执行党的路线、方针、政策。做到计划安排工作把握政治方向，分析决定形势掌握政治动态，解决处理问题注意政治影响。

2、注重业务知识学习，提高胜任本职的潜力。办公室工作除了直接参与政务工作外，超多的参谋助手作用是透过日常业务工作来实现的。办公室人员要加强应用写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文组织潜力、理论概括潜力。同时还要注意经济知识、法律知识、科技知识、管理知识的学习，使大家真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职的行家里手。

3、重视综合技能培养，提高综合协调的潜力。办公室工作的同志要加强专业技能的培训和修养，努力做到“一专多能”，“与时俱进”。既要成为本职工作的“专家”，又要成为把握全局的“通才”。对全局各处室的职能分工，机关的各项规章制度和办事程序要一清二楚。要注重培养扎实的文字概括潜力，高度的综合分析潜力，较强的组织协调潜力。只有这样才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。

二、端正态度，增强工作职责感。

1、培养良好的工作作风，提高工作效率。正确的工作态度，高度的工作职责心，是做好办公室工作的前提。每个办公室同志都应当发扬“四种精神”，改善工作作风。一是发扬爱岗敬业精神，热爱本职，恪尽职守。在党组织指定的工作岗位上，尽心尽力干好本职工作。二是发扬艰苦奋斗精神，“淡泊名利，宁静致远”，不为名利所诱惑，持续_员的先进性。三是发扬团结协作精神，部门之间、上下之间、同志之间，既有分工，更要合作，要持续精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互相关心。努力作到：思想上同心，目标上同向，工作上同步。四是发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路、新观点，总结新经验、新办法，创造新成果、新业绩。

2、改善工作方法，提高工作水平。办公室工作属于综合协调的职能部门，既有政务性协调，又有事务性协调；既有领导关系协调，又有纵横关系协调；既有内部关系协调，又有外部关系协调。因此，要个性讲究工作方法，注重工作策略。首先要讲究工作重心，突出工作重点。抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾。先急后缓，先主要后次要。在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决。其次要讲究工作策略，注意工作方法。增强工作主动性、时效性、科学性，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。再次要注意事物发展规律，严格工作运行程序。找准工作切入点，把握工作着力点，解决工作之难点，到达事半功倍的目的。

3、坚持原则，严格按章办事。办公室是行政和管理的重要部门。办公室的同志不但要协助领导建章立制，规范管理，而且要坚持“制度管人，人人平等”原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核，公平奖惩。同时，还要严于律己，按章办事，自觉遵守各项规章制度，处处起表率作用。要求要更高，风气要更正，工作要更好。

三、求真务实，发挥参谋作用。

1、勤思善谋，发挥助手作用。办公室工作人员要牢固树立重视政务，服务政务的观念，提高参政议政水平。要站在领导思维的高度，调查问题，研究问题，多出主意，多想办法。决策前，调查研究，掌握状况，突出超前性、预见性、可行性；决策中，跟踪领导思路，突出及时性、准确性、系统性；决策后，完善领导思路，突出献计献策的递补性、创造性、科学性。

2、综合协调，发挥枢纽作用。综合全局，协调各方，承内联外，是办公室发挥枢纽作用的重要资料。办公室要全面了解党组、行政各方面工作状况，为党组、行政统揽全局创造条件。协调各方，统一步调，构成合力，保证政令畅通。承接内外，协助党政领导搞好上下左右的联系，妥善处理好各种工作关系和公共关系，上情下传，下情上报，纵横沟通，确保单位的各项工作有条不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。对周期长、费时多的事项，要连续跟踪实施全过程，随时向领导报告进展状况；对时间紧、任务重、难度大的事项，要落实承办单位，明确主要职责人，规定完成时间和效果；对涉及几个部门联合实施的事项，要协调有关部门实施联合督查，确保工作顺利开展。

3、优质服务，发挥窗口作用。办公室是一个单位的重要“门面”，办事效率高低、服务态度好坏，不仅仅反映一个单位的精神面貌，而且直接关系到这个单位的内外形象。办公室要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，用心主动地、热情周到地为部门、基层服务，搞协调，办实事。个性是在值班处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的同志，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，减少疏忽和失误。

四、讲究方法，提高服务质量。

办公室工作的同志与领导的关系，具有多重性：从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；从组织上讲，是上级与下级的关系；从政治上讲，是同志与同事的关系。因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，为单位服务，务必讲究参谋方式，确立辅助意识，方能取得参谋助手的实效。

1、参政有方。所谓“方”，就是要讲究方法，不乱发议论。参谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可透过调查报告、起草讲话、报送信息、提出推荐等。采取哪种方式，参与议政更为适宜有效，务必具体状况具体分析，认真权衡。要根据领导的个人特点和涉及事务的具体状况，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，方能到达参政的目的。发挥参谋助手作用，应当对路。参谋者务必随时当好领导的“耳目”、“外脑”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，综观工作全局，超多收集、整理信息，综合分析、筛选有益资料，拿出各项工作状况比较成熟的意见，不能临时“抱佛脚”。一个好的参谋，应有较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性，努力出上策，不出下策。

2、谋略有度。所谓“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位不越位”。办公室在领导决策中处于辅助从属地位，“主”“从”关系不能颠倒。参谋只能帮忙决策，不能代替领导决策。二是“理解不曲解”。对领导的工作意图，务必要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急，尽量接近领导思维，不曲解领导的意图，更不能帮“倒忙”。三是“直言不讳言”。帮忙领导正确决策，发表观点要“锦上添花”，提出问题要“秉笔直谏”，不能见领导决策有误，假装不明白，反而逢迎吹捧。四是“参谋不掺和”。办公室比别的部门接触领导多，进言机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任，就瞎掺和，乱搅和，影响正确决策。

3、言之有时。所谓“时”，就是要把握“火候”，讲究效果。一是适度超前，要提前进入主角，思维在前，服务在前，参谋在前。二是选取适时，要在领导未成熟主意前适时提出推荐，要在领导决策前适时拿出主意。要下“及时雨”，不放“马后炮”。三是善于理解，对提出的推荐、主张，领导采纳了的要及时实施；对未采纳的，不能自弃，更不能埋怨，要服从领导，按领导的意图办。

办公室六大黄金定律。

中国职场报道：此刻，你已从办公室小盹中苏醒过来，该是回去工作的时候了，是吗？才怪，你最好挑选几个能够以最少的力气，陪伴你度过留下的工作时间以及这之后的所有日子，并让你在办公室里“游弋有余”的妙方。

黄金定律一：永久排在倒数第二位置上。

明白在自己之后，还有一个排在最末位置上的同事，而且要为所有在他面前出现的错误、疏忽负职责，实在是一件令人安慰的事;只要那个人不是你。不是此刻时兴末位淘汰吗？你只要保住你倒数第二的位置就够了。假如你身处最末一位的层级，赶紧实施紧急救助，逃将出来。如果你已经在外面，请谨慎不要再踏进去。

黄金定律二：避免完成别人的句子。

我们了解这样的冲动，你想要向别人展示你是如何的与他们的思路契合。但是，假如你真的与他们的思路相契合，那么你就该明白，他们多喜欢听自己说话。从在沐浴时唱歌，到在你的答录机上留下一长串的讯息，再到在一个会议中，把同样一件事情用不同的方法讲5遍，人们似乎永久都不会厌倦自己。假如你够聪明，你就该让他们一偿“夙愿”。假如你需要让别人明白你仍然醒着，只要不时简单地发出“嗯”或“对”就能够了。你将会被称赞是个不只会听人说话，而且还了解别人的人，就算你压根儿就不是。避开麻烦、困难而不必要的工作，以及窘境，别像个喜好挑战的参赛者一样来过活。

黄金定律三：该闭嘴时就闭嘴。

有时候，你会突然发现自己身处颇为微妙的境界。当两个或更多的彼此看不顺眼的人几乎就要起言语冲突时，你刚好就在“现场”。对未经训练的耳朵来说，他们似乎是在争论有关工作上的小事。但是，你明白这只是表面的现象，根本原因在于这两个人根本就彼此厌恶对方。你必须要克服你想插嘴的渴望，紧紧地闭上你的唇。基本上，无论你说什么都将是错的，不是因为你缺乏解决方案或是社交技巧，而是因为没有人会在这时候喜欢裁判员。事实上，当裁判员挡“路”时，还会被凑呢。在这个多变的人际关系“化学世界”中，请等到酸碱完全中和，而酸碱值也回到正常时，再有所“动作”。

黄金定律四：发明一个容易解决的难题。

你天生具有实现自我价值的冲动。但是，唉，你就是懒惰。因此，你最好的赌注是去发明一个容易解决的难题，并且把它给解决，而不是在那寒冷残酷的世界中，寻找一个真正而且难以驾驭的难题。什么事是你恰巧碰上，或是无意间已经尝试过了的？也许就是在你已经准备好的一份电脑文件上，再做点小变动；或者只是为特定市场找到现成的普查资料。先请求你的老板带给协助，但是要在他有机会回应之前，就把问题给“解决”了。以这种方式，你将会在投入最小努力的同时，也建立起善于应变、自觉、自发的名声。在巧妙地填上你所建立的“空格”后，你将被视为一个上进的个性人物。在人生这家连锁商店的经营中，你将会被视为成功的连锁商店业者。

黄金定律五：别兴风作浪。

除非你正在海滨，或是在一场球赛当中，否则，你千万要把“兴风作浪”给忘了。在海滨时，你能够冲浪；在球赛中，你能够加入啦啦队的行列；但是在办公室，你将会被淹没在其中。虽然总是会有意外，但是并不需要冒着被呛水的危险去“游泳”。

黄金定律六：让别人认为有别的工作在等你。

在上司与同事的眼中，不会有比自愿离职更有身价的表现了。那就为什么是你务必要总是看起来像要离职，或者是至少正在思考的样貌。你成为前任雇员的可能性，将带给给你更多的加薪、晋升以及受尊重的机会，这是再怎样努力工作也永久比不上的。自在的在上班的对谈当中，洒下你正在寻找工作的暗示：“john，你明白吗，直到几天前，我才了解我的价值。”当某个同事经过你的桌子时，至少要有一次，突然“砰”地把电话给挂掉。身为某个似乎要往更大更好事物移动的人（能够是任何事物），你将会受到同事们前所未有的崇拜。

当你的这类努力刚巧在会议上到达最高境界时，如果更高阶主管忽然愿意带给你同样高境界的工作机会，我想，你不必感到个性惊讶。

总结精选（3）：

如何做好办公室工作心得体会篇十

随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段，各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展，因此我们办公部门必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。

办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手，要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。要提高谋划能力，我认为要当好“三大员”：第一要当好“参谋员”，及时为领导决策提供参谋意见。办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。要紧紧围绕县委、县政府重大举措、重要活动、重点工作，深入实际，调查研究，及时反馈信息，通报情况，提出针对性、操作性强的意见和建议，真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。

办公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落实、调研、督查中出新，我想结合实际工作应当做到四个创新：一是意识创新。意识创新是工作创新的首要前提，如果没有创新意识，整天忙于事务，墨守成规，是难以在工作上出新。

办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序，按领导分工职责逐级请示汇报，尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”;对左右协调要谦虚周全，争取支持;对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。

语言表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，最大限度地达到说的目的，特别是对经手的每项工作一定要问明白，问准确，传达清楚，汇报清楚。平时我们的对外性工作比较多，参与的活动也比较多，这样我们代表的.不仅仅是自己了，也是代表单位的形象。

要一步三回头，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，办事办会做到滴水不露，天衣无缝。很多问题出之不细，很多成功源于细致，要靠细致出成效。无论办文、办会、办事，都是从一点一滴的积累开始的。只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一文稿经得起推敲、让领导满意，才能使每一次接待不出现纰漏和失误。要靠细致立身。

办公室的工作比较辛苦，没有奉献精神是搞不好服务的。要认识岗位之重要，珍惜岗位之不易，要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐;多比工作绩效，少比生活待遇;多比服务质量高低，少比个人升迁快慢，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。

责任意识就是要知道自己这个岗位、这个环节。在整体工作中所处的位置和应发挥的作用，自觉的做好分内之事，优质高效的完成各项任务。责任意识是事业心的集中反应，要充分认识到办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。

办公室工作是党和政府联系群众的重要纽带，虽然我们在领导身边服务，但归根结底来说是为了广大人民群众服务，所以要牢固树立“立党为公、执政为民”的宗旨意识，树立群众利益高于一切的意识，在落实县委、县政府各项安排部署时，充分考虑群众的意愿和利益，诚心诚意为群众谋利益，把“群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”作为衡量我们一切工作的出发点和落脚点。

办公室是每个单位的“门面”，办公室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌，而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。我们应该强化清正廉政意识，严格自律。

如何做好办公室工作心得体会篇十一

坚持以创建_美化、绿化、净化_机关办公环境为要求，坚持不懈美化环境，确保创建优美、亮化的办公环境，从外部形象上提升教育局机关形象。_美化_，即从整体和局部两个角度对办公大楼进行美化，如整修玻璃、点缀大厅等。_绿化_，即对院内的草坪、花草定期进行除草、浇水、施肥、修整；根据季节特点变换大厅、楼道、办公室盆景花卉，使办公楼内四季如春、四季飘香。_净化_，即在卫生上落实责任制，强化管理，保证办公楼干净、整洁。今年下半年，办公室与黄冈市保洁公司签约办公楼卫生保洁，从根本上改善了办公楼卫生环境。通过提高_三化_质量，为局机关营造了优美、舒适、愉悦的办公环境，为干部职工的工作学习创造了良好的基础，为教育局赢得了良好的外部形象。

（二）抓好三个服务，创良好机关形象。

办公室人员在来客接待、来访接待、来电接待、办事接待及上传下达、下情上传等方面认真做好服务，既体现了办公室干部职工整体素质又创造了良好的机关形象。主要在_三个服务_上下功夫求实效：

1、提高服务意识。办公室就是为领导服务、为股室服务、为基层群众服务。因此，办公室强调全体干部职工树立服务意识，以服务为荣、为乐、为已任，执行来访首问负责制。一年来，为群众服务的思想理念已渗透到每个干部职工的思想中。

2、提高服务质量。办公室坚持微笑服务、诚信服务、责任服务全心打造服务质量。来信、来访、来电做到有问必答，有疑必解，耐心解释，高效办事，让来访人员满意而归。

3、提高服务效果。对到办公室办事人员实行办结制、预告制、制，保证每位来访人员的事情都能得到妥善办理或满意答复，不能办理的耐心做好政策解释工作，让对方满意接受，从而维护了教育局机关形象。

（三）做好三个协调，创和谐机关氛围。

1、协调好机关用房。今年我们积极主动调剂机关用房，先后协调解决了领导成员办公室、资助中心、门卫室及文印室用房，确保机关工作正常运转。在协调工作中，我们注重沟通、协商，以情感人，以事业为重，以大局为重，以需要为中心，避免了矛盾，创建了和谐局面。

2、协调好机关用车。为了达到保工作运转又节约的原则，办公室坚持原则，厉行节约，按章操作，先急后慢，先远后近，统筹安排，保障领导和股室用车有序运行。

3、协调待遇保障。办公室积极与税务、医保、房管等部门沟通、合作，及时缴纳干部职工的住房公积金、医疗保险金等政策性待遇。特别是，办公室积极做好机关借用人员的_两金_落实工作，配合、协调借用人员待遇与原单位的协调工作。

二、突出中心促发展，_三重_唱响和谐主题曲。

（一）坚持注重教育宣传，努力提升教育形象。

如何做好办公室工作心得体会篇十二

办公室在行政部门中处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置。如何做好办公室文秘工作，成为新形势下办公室文秘工作人员必须深入思考的问题。本人结合自身工作感悟，从文秘的角度浅谈自己的工作经验。

作为办公室文秘人员，学习好基本理论知识是写作的根基，领悟好文字实质内涵是下笔的前提。没有对文字的敏感性与熟练应用，就不容易做好基础文秘写作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要养成自觉学习、敏锐捕捉、善于思考借鉴、勇于创新的良好习惯。狭义的理解，学习的内容只是帮助自身更好的开展工作的工具。因此，学习不可死板、拘于形式，急功近利。学习是让我们“博闻而多识”，通过“多听、多看、多思、多悟”达到一种综合能力的提升。同时，要多与他人沟通与交流，开阔耳闻与眼界的同时，锻炼自身的综合分析、调查研究、语言表达和组织协调能力，切实达到开口会讲、提笔能写、遇事巧。

二、办公室文秘要加快工作节奏、提高办事效率、提升办文质量。

办公室工作看似无大事，实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识，提高快速反应能力，对领导交办的事项要第一时间即交即办，切勿等、靠、盼，达到积极主动、又好又快的做好本职工作。

1.提高办理公文的质量和效率。公文处理是公司的`一项基础性工作，是系统内部方针政策、指示要求等传达的途径之一，综合反映企业的工作水平，必须严格程序，规范及时行事。作为文秘人员，要熟知公文处理的规程、正确使用文种，严格审核把关，要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范等问题，确实提高公文处理质量。同时，对于需要紧急处理的公文，要在第一时间内处理完毕，并适时地提醒相关领导及时办理，提高公文办理的效率。

2.强化文字撰写的能力。文字起草是办公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公务文书的撰写，要表达上级的意志，体现上级的想法，要站在领导的高度和全局的层面上审视问题，切不可以个人的想法为准;其二，文秘人员要熟悉本系统工作各个环节大致内容，没有业务工作的实践，就不容易写出准确反映业务的文章;其三，俗话说“读书破万卷，下笔如有神”，文秘人员只有大量的阅读与练习，才能不断提升文字撰写能力。

3.坚持大事报告、小事提醒。作为文秘人员，首当其冲要做好各类事项的报告、请示工作。凡在自身职责内应当请示的事项，应积极与办公室主任汇报。如遇重大紧急或突发事件，要及时向领导报告，使各种信息及时传递给上级。同时，有些小事往往容易被忽视，具体的细节等容易出现偏差，这就要求文秘人员尽可能的做到适时提醒与建议，在此过程中也可学到许多处理问题的方法，提升处理事务的能力。

4.不断要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。办公室的工作都是具体的、实在的，哪项工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虚了哪个环节都不行，要做到严谨细致，就要求我们要多动笔杆子、少说空话，多请示汇报、少邀功请赏，多干实事、少空穴来风。认认真真地把每一件事情都做细致，不拖泥带水，糊涂度日。

三、办公室文秘工作要围绕中心工作、服务大局、努力创新。

办公室工作，追根究底是服务一线，服务业务。我们不可因自身处于文秘宣传科室，就不闻不管业务一线。要坚持站到全局的高度，紧业务一线，围绕各渠道、各部门，有计划、有重点地开展工作，切实扮演好参谋和助手的角色。

办公室是搞服务工作的，必须积极主动地为各部门做好各项服务工作。除了对上服务好领导，对下服务好基层外，还需要通外界打交道。因此，在日常工作中，要牢固树立办公室工作无小事的理念，尽量避免或减少差错，进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上，注意自身的服务意识。争取做到大事慎办、小事大看，对每一项工作尽心尽责，对每一个环节精心把关。

另外，要敢于创新。创新在我们日常工作中谈的很多。可是真正落实到工作中的却并不够。办公室的工作尤其要讲求创新，努力改变传统观念、旧的思维方式和工作方式，摒弃那些过时的“老套套”、“旧框框”，勇于突破陈规，创造性地尝试进步。当然，创新不是全盘否定过去，对于以往工作的好传统、好做法、好经验，要在继承中发展，在创新中求进，推动办公室工作再上新台阶。

总之，办公室工作头绪多、任务重，作为办公室文秘人员要增强学习意识，提高工作效率，服务大局、勇于创新，紧紧围绕服务一线的工作宗旨，保质保量完成办公室各项工作，为公司的业务发展尽力。

文档为doc格式。

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如何做好办公室工作心得体会篇十三

根据安排，我于8月20日至9月12日到县委办公室进行为期四周的跟班学习，但是很遗憾，因为镇上工作较忙，仅参加了两周的学习。虽然时间很短，但是对于在乡镇党政办公室工作刚满一年的我来说，这是一个难得的机会，因此我倍加珍惜，不敢稍有懈怠，惟愿能在有限的时间里学有所获，并能将所学所想用于改进基层办公室工作，提高工作水平和效率。下面我谈一谈自己学习所感。

在跟班学习中，我主要在秘书科跟班，秘书科的领导们不计得失、无私奉献的精神对我触动很大。以前，我总觉得在乡镇上班很累很苦，交通不方便，上下班也没有时间，经常连续加班。到秘书科学习以后，我才知道县委办公室的工作比我们想象中要累得多、苦得多，由于工作量大，大部分时间都在办公室度过，始终处于高度紧张状态，晚上通宵加班也是家常便饭，记得有一次由于任务紧急，他们晚上通宵加班之后，第二天早上连早饭都没来得急吃，一直坚持工作到中午。与其他部门相比，他们工资不多、待遇不高，而付出的心血和汗水却要多得多，但他们不计较个人得失，在自己的岗位上辛勤工作，无私奉献，这让我感到很惭愧，与他们相比，我做得实在是太微不足道了。对于刚参加工作的我来说，现在正是加强学习、提高能力的好时候，在以后的工作中要向秘书科的领导们学习，增强吃苦意识和奉献精神，工作再苦再累都不抱怨，把每一次艰巨的任务当成锻炼自己的好机会，扎扎实实做好每项工作。

细节决定成败，态度决定一切。在秘书科学习期间，我深深感受到办公室严谨的工作态度，感受到文秘工作中细节的重要性，感受到要把握细节就必须有责任意识。秘书科的每一份材料都要经过严格的把关，有时候一个材料会改到十遍以上，确保每一句话、每一个字、每一个标点都准确无误，甚至的打印之后还会逐份检查页码是否有误、墨迹是否清晰，让我真正感受到了，做了不等于做到，不仅要做到还要做到最好。但是我之前在写材料时，一写完就急着打印出来拿给领导看，有时候有错别字自己都没看出来，既影响了工作，也给领导留下了工作不认真的印象，这都是我责任意识不强造成的。在以后的工作中，我要强化责任意识，戒骄戒躁，从严从细，一步一个脚印，做好文秘工作的每一个环节，确保无差错。

县委办公室管理科学规范、工作人员素质高、能力强。例如：在公文办理上，流程严谨，审核严格，层层把关，确保了办文的高水平和高质量;在办会工作中，秘书科全体人员既分工，又协作，共同做好议题收集、材料分发等具体工作，确保了办会工作的高效率和高质量。在对比之中，我才深刻体会到自己之前写的材料和县委的要求差距较大，还有很多学习改进的地方，深感能力不足、压力重大。但是压力也给了我学习的动力，下一步要努力提高自身素质和能力。一是坚定持续学习、终身学习的决心，将自身存在的差距作为学习的动力，争取用较短的时间来取长补短，以便能更好地适应工作要求。二是掌握正确有效的学习方法，在日常工作中，时刻注重在对比中找差距，切实纠正以往错误的观念和低效的方法。三是注重推广应用。不仅要保证自己学有所得、学以致用，而且要善于向其他同事宣传和推广自己的学习心得，共同提高工作成效，更好地为工作大局服务。

在县委办公室跟班学习过程中，我学到了知识，开阔了视野，看到了差距，更重要的是端正了工作的态度，学习到了开展工作的方法。俗话说，“师傅领进门，修行在个人”，今后的工作中，我将继续学习，努力工作，让这次跟班学习成为我人生中的另一个起点。

如何做好办公室工作心得体会篇十四

作为地税机关运行的纽带，办公室承担着超多事务性的工作，如何在任务重、工作新、要求高、时间紧的状况下，充分发挥职能作用，做好具体工作，为全局任务的圆满完成带给保障，我认为，应在工作中做到以下几点：

一、弘扬奉献精神。

甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室人员一年到头都十分忙，经常加班加点连轴转。税法宣传、会议安排、日常接待、上传下达、信息采集、资料整理等任务比较繁重，要圆满完成这些工作，就要求办公室工作人员要有吃苦耐劳，无私奉献的精神，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，工作就没有用心性、主动性和创造性。对此，办公室工作人员必须要在工作中不断改造自己，高标准、严要求，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地，无私奉献。

二、突出全局观念。

“不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一局”，大局意识，从大的方面讲，就是同党中央持续一致；从工作方面要求，就是要实现政令畅通，职能到位。

第一，要洞悉上情，切实了解党和国家的大政方针。善于分析新形势、新任务、新问题。

第二，要通透中情，切实理解上级领导与局领导班子的工作意图，知悉工作要求、思路，掌握工作动态，为工作创造主动。

第三，要理解下情。要深入调查研究及时了解基层工作的热点、难点与具体状况。

办公室人手少，压力大。涉及面广，影响大，牵涉的利害关系复杂。因此，办公室在日常工作中务必从大处入手，小处着眼，统盘思考，综合权衡。把握小局服从大局，局部服从整体，才能梳理办公室工作的思路及对策，为局领导当好参谋，出好主意，为基层搞好服务。

三、增强协调潜力。

协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的资料。

第一，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。陈云同志说：“不唯书，不唯上，只唯实”，待下须以诚、以情。不欺上瞒下、不搞盛气凌人。

第二，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，避免冲突，营造良好的执法配合环境。具体来说主要是协调好与当地党委政府人大政协的关系，加强与其他行政部门、业务部门的联系。例如，要正确协调提案、信访、社区、卫生、安保、社教等关系。对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，干部与群众的关系，要在尊重业务职权的基础上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，实现协调目的。

第三，协调务必要讲究方法。要实事求是，从实际出发。防止以偏概全，视木为林。要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心。不要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。

同时，要注重协调的载体。要从不同角度，综合运用办公室信息发布、岗位目标职责制制订、指标下达、通知督办、网络办公系统等手段，到达协调的效果。

四、提高服务质量。

为上级领导服务，为上级机关服务，为基层和群众服务是办公室工作的根本，在新形势下，办公室要提高服务质量，就面临着解放思想，改革创新，拓宽服务思路，转变服务方式，探索优质高效的问题。

首先，服务要更新观念。

一要从传统的理念中转变过来。不单只是庸俗的基础服务，服务要以领导决策为中心，要以人为本。

就办公室来说，着重为班子决策当好参谋，在局的人事、财务、基建、信息化建设、奖惩等重大问题上，提出合理的推荐。透过领导正确决策，调动干部的能动性、用心性，体现服务的效果。

二要讲效率。今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿候他人。要雷厉风行，及时满足领导与同志们的各项需求。要降低各项服务工作中人、财、物的成本，最大限度地提高服务的效能，实现效率与效益的有机统一。同时，办公室全体同志务必学会运用先进的办公设备，实现办公室工作的信息化、现代化。

其次，要转变服务方式。

一是由被动服务向主动服务转变。“凡事预则主，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，对有关工作早思考、早着手。个性是要在敏感性较强的中心工作中体现主动服务，发挥决策的参谋作用。

同时要思考服务的长效性，要做到长计划，短安排，如税收宣传、机构改革等事务的前期准备工作。

二是由单一的服务向全面的服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性，为领导决策带给服务，在领导决策前要拿出可行的方案，向领导反映状况，带给决策推荐。决策中要进行适度的协调，理顺各方面的关系。决策后要高效率的贯彻落实，并监督反馈，防止出现偏差。

三是由一般性的服务向优质服务的转变。服务就应体现专、精、好，使办公室能在每一时期紧紧围绕全局的中心，配合各业务部门顺利开展各项工作，既能使各项工作平衡开展，有条不紊，又能妥善应对各种复杂状况，波澜不惊。

五、恪守廉洁自律。

廉洁自律是公务员基本要求之一，对办公室的工作人员来讲，因为掌握着相对的财权与物权，又在领导身边工作，所以更应注意这一要求，做出好的表率。

首先，要自律。办公室人员要牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义的影响，个性是在无人监督状况下更要谨慎不苟，慎独自处，用法律和纪律约束自己的行为。

其次，要强化制度约束。严格按照制度规定办事，用制度来约束行为。比如在政府采购、经费支出、来客接待上，要严格履行审批程序。

第三，要自觉理解群众监督。自我严格要求至关重要，外部的监督也必不可少。办公室人员要始终把自己置于组织和群众的监督之下，真诚地听取群众的意见和反映，做到有则改之，无则加勉。

六、厉行勤俭节约。

艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德，也是党的优良传统与作风。古人云：“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，克勤克俭，同时也体现了奋斗进取，用心向上的精神状态。办公室管理着机关办公用品和日常的各项支出，更应时刻牢记艰苦奋斗，勤俭节约。

首先，要继承和发扬勤俭节约的中华传统美德。近年来，由于地税干部的教育投入增加，信息化建设加快，经费管理又日趋规范，致使经费比较紧张。因此，在日常经费使用上，要量力而行，先计划，后支出，先紧后松，能节省的节省，能不开支的不开支。要杜绝攀比摆阔，奢侈挥霍，要坚决同铺张浪费作斗争。其次，办公室人员自身要节俭。要自觉抵制各种“灯红酒绿”的侵蚀。要“淡泊以明志，宁静而致远”。从日常生活小事做起，以身作则，发动群众。既要以艰苦奋斗、勤俭节约的道德规范约束自己，又要自觉理解领导与群众的管理监督，更要勇敢地开展思想教育，对挥霍浪费及时制止。

七、持续健康心态。

办公室人员的工作压力大、任务重、事务繁，因此，在日常工作中要有意识的稳定情绪，调节心态，克制自我，做到遇忙不乱，遇急不慌，遇惊不变，心如止水。

首先，要有忠诚之心。忠于事业、忠于领导，而并非古代“忠君”。对领导要敢于直言诤语，去掉阿谀奉承，不阳奉阴违、明从暗抗。要向领导真实地反映状况，不得以个人利害关系或故意迎合领导而掩盖真实状况。要忠于群众，要敢于为群众谋利益，讲真话，办实事。不可愚弄群众，要以诚待人，以善待人。

其次，能忍辱负重。办公室工作要能被人“摆布”，听人指使，甚至受人责骂。要有忍辱负重的精神和自我克制力，在困难和挫折面前不丧气、不悲观。要以较高的涵养始终持续百事如常的稳定情绪。即使一时让人不理解和误解而背点儿“黑锅”，受到责难，也要能承受得住。要有气度、气量，胸怀宽广。

第三，要诚挚谦和。办公室人员在领导周围工作，不要总觉得自己有什么了不起，高看自己小看别人。这是办公室人员的“常病”，也是失掉群众基础的重要原因。因此，办公室人员要加强道德修养，着眼于小处、细处。在日常工作中，对群众要热情接待，礼貌礼貌，耐心解释，克服“门难进，脸难看，事难办”现象，要尊重上级，理解同级，善待下级，待人接物要善于“换位思考”。

如何做好办公室工作心得体会篇十五

1月20日，省赣管局办公室召开20__年度述职述廉会。局长毛江虎出席会议并讲话，副局长龚来红主持，局办公室全体成员参加。

办公室主要负责人首先汇报了办公室20__年度主要工作，梳理归纳了工作的成绩和亮点，也剖析了存在的问题与不足，并结合实际提出了20__年度工作思路。随后，办公室各成员依次进行年度述职，着重对个人20__年度的工作任务完成情况、工作亮点、廉洁自律、遵纪守法及存在的主要问题等方面进行了汇报。

龚来红副局长指出，一年来，办公室人员紧密团结，履职尽责，保障了全局政务畅通。20__年，办公室要早思考、早谋划、早行动，要继续在公务接待管理和全局制度修订上抓好督促落实，组织梳理并提出20__年局重点工作，并强化过程中的协调、督促，确保各项工作落地见效。

毛江虎局长对办公室20__年的工作成效给予充分肯定，认为一年来办公室综合协调工作有条不紊，很有成效地推动了全局各项工作顺利完成。毛局长进一步强调，办公室处于局机关中枢位置，要切实做好局领导的参谋助手，积极适应新时代新担当新作为的工作要求。要提高站位，挖掘潜力，自觉地从大局去考量、去谋划工作。工作上要勤思考，在思考中找差距、找思路，进一步提高分析问题、研究问题、解决问题的能力。要狠抓落实，积极作为，尽职尽责，勇于担当，团结协作，确保各项工作抓好抓实抓细；要坚守底线，在思想上划出红线，使铁的纪律真正转化为日常习惯和行动自觉。要善于总结，善于从日常生活中学习总结工作之道，提高对文字的提炼和演绎能力，不断提高综合素质，为推动全局高质量跨越式发展出谋划策。

如何做好办公室工作心得体会篇十六

文秘人员是办公室的重要人员，其好坏直接影响着办公室的办事效率和对外形象。那么，针对如何做好办公室文秘工作这个问题，小编谈几点粗浅的看法和建议。

客观地说，随着我们××队伍素质整体的提高，基层文秘杂烩网××部门文秘工作有了很大的发展,但也存在一些不容忽视的问题，值得我们重视、思考。

一是办公室事务过于繁杂，影响文秘工作。县××局的办公室多为综合性办公室，它集合了政务、文秘、财务、机关服务、学会的职责，办公室文秘杂烩网几乎变成了勤杂室。办公室工作人员每天都会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，公文审核变成公文签字，信息报送不及时，调查研究流于形式，下情上级不了解，上下渠道不够畅通，难以起到参谋助手作用。

二是办公室文秘人员少，工作负担重、质量低。近年来，基层××部门文秘人员短缺已成为一个不争的事实，人员短缺已影响了工作的正常开展。目前，大多县区局主要从事文秘工作的人员只有一人，承担了县局领导重要讲话、重要材料以及工作调研、信息报送任务及公文处理工作。文秘人员的辛苦只有干过的人才会明白，加班加点、熬通宵、“连轴转”是家常便饭，如果再有点家庭拖累，那更是苦不堪言。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的开始，可以说是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻与辣”。

三是文秘人员素质偏低，跟不上税收工作要求。由于行业特点等各方面的原因，基层××部门文秘人员的素质与地方政府文秘人员相比整体偏低，已远远不能适应新形势下税收工作对文秘人员的要求。一是文秘专业知识欠缺。现在基层××部门的文秘人员多半是半路出身，没有系统学过文秘专业知识。虽然近年来也招考了一部份文秘专业人员，但一方面人数太少，不能满足工作需要，另一方面文秘的成长本身需要一个过程，很难立即成为行家里手。二是知识更新过慢。文秘人员出外机会较少，培训机会更少，知识更新慢，前沿东西掌握的少，大大限制了文秘人员自身素质的提高。

四是信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。客观上由于办公室事务多，没有时间，但更多的是文秘人员主观上对信息调研工作难以重视，没有认识到调查研究的重要性，业务不精通，基层调研少，基本情况了解不多，加之个人素质能力，导致基层××部门的信息调研工作跟不上新形势下税收工作的需求，不能很好地为领导决策提供参考依据。

五是工作督查缺乏主动性，督查作用发挥不够。决策的制定，事情只是成功了一半，还有重要的一半是决策的实施，政令的.运行。督促检查是办公室的重要职责，本应是一项日常工作，而碍于情面、怕惹人等原因使我们的督查工作力度不够，不能及时发现工作中的薄弱环节和不足，使有些工作在落实中打了折扣，影响了工作效率和工作质量。

面对当前基层××部门文秘工作的现状，要求我们必须不断反思，让文秘工作适应新形势下税收工作的需求。

作为文秘工作者，是领导与干部、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。这种工作的特殊性，要求每一个文秘工作者必须不断学习，提高自己的综合素养。

一要不断提高自己的政治素质。办公室工作是一个政治性、全局性、政策性很强的工作，工作人员任何时候都必须忠诚坚定，把政治素质作为自己的第一素质。这就要求我们要不断提高政治鉴别力和政治敏锐性、坚定性，学会从政治的角度，辨证的分析问题和解决问题。

二要全面提高自身的综合业务素质。“政以才治、业以才兴”。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、向实践学，又要向领导学、同事学，使自己成为“杂家”，成为复合型人才，要做到提笔能写，开口能讲，有事能办，尤其要把提高自己的写作水平作为增强能力的重点。

如何做好办公室工作心得体会篇十七

站在岁末，透视过去一年的工作，点点滴滴在眼前隐现；回眸望去过去的一幕幕，在不知不觉中充实眼睑。这一年来，学到了很多，也成长的代价。学生会是一个服务广大师生，锻炼学生能力，创建和谐校园的组织。作为学生会的一个内务、枢纽、协调的部门，这就要求部门的管理者要有浅析的工作思路、突出的协调人际关系、较强的能力以协调部门间的工作关系，高效地完成工作；还要有持之以恒，不怕吃苦的心态。在整个工作过程中，不但锻炼了我们的办事能力，组织能力，交际能力，更拓展了我们的视野，给予了我们很多书本上学不到的知识，这让我们提前适应了社会，为以后的工作打下了夯实的基础，学生会不愧是一座连接学校和社会的桥梁。

在一年的办公室工作中，以下几点感触最深：

某一此事情做多了、做久了难免会产生厌烦心理。我也曾抱怨过，也曾想过做这些是否是在浪费时间。由于工作的需要，我还是坚持了下来。在这个过程中，我慢慢发现原来自己不懂的地方还很多，原来它并不是自己想象中的简单，原来这项工作我还可以做的更好。这些工作真的不可以用量来衡量的，等你一路走下去了，在将来的某个瞬间蓦然回首，会发现它其实带给你很多收获，让你有了质的提升。

在校学生会的笔试现场上，学生会主席就说态度决定一切。而我在自己的切身工作中也体会到这句话的真谛。一项任务交到自己手中，就必须认真负责到底。以前总认为差不多就好了。现在明白了那不是古板，而是对工作最起码的要求。你对事、对工作的态度也意味着你可以从中学到些什么，学到多少。

办公室工作虽然繁琐，当是事事都不能懈怠。我们要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。即使一件芝麻小的事，都要注意细节，力求完美。每一件看似微不足道的小事，都要注意细节，力求完美，每一件看似微不足道小事都要你用心去做。勿以事小而不为，在这过程中，我学会了认真和细心，明白在平时的工作中注意细节问题的重要。

在工作后反思与总结，才是真正的负责，才会有进一步的提高；只有用心发现问题，才能解决所存在的问题；只有善于反思和总结经验，才能让自己避免犯同样的错误，让工作更完美。

通过这一段时间的工作，我认识到自己还有许多不足：一是工作主动性不够，工作预见性还有待提高；今后工作需要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力还需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。

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