商务学心得体会商务礼仪心得体会(通用19篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商务学心得体会篇一

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪?”，二是“商务礼仪应用的场合”。

什么是商务礼仪?商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。

有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。

我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。

礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。

那么，哪些场合讲商务礼仪呢?主要有三个场合：

一是初次见面。

工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。

二是公务交往。

因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。

三是涉外交往。

涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。

很多学员的分歧，也就是混淆了相关礼仪规范的应用范围。比方说，商务礼仪中提到男性着装的“三一”原则，如果换到了追求“个性化”的社交场合，肯定是行不通的。所以，作为讲师如果不理解这一点，不仅讲不好礼仪，甚至给学员带来了更多的困惑。

商务学心得体会篇二

商务周是商学院学生的一次重要的实践活动，通过参与商务活动，学生们有机会感受商业世界的真实情况，提高自己的商务素养。经过一周的商务周活动，我对商业运营和管理有了更深的理解，同时也从中获得了一些宝贵的经验和体会。

首先，商务周让我深刻认识到商业运营的重要性。在商务周中，我们以一个小组的形式，代理一家公司的运营，学习如何制定销售策略，如何管理公司资源，如何与客户进行有效的沟通。很快，我们就意识到，一个好的商业运营是企业成功的基石，它能够帮助企业抓住市场机遇，提高竞争力。通过商务周，我明白了商业运营的重要性，更加坚定了自己未来从事商业管理的决心。

其次，商务周让我学会了团队合作的重要性。在商务周中，我们必须组成一个小组来代理一家公司的运营，这要求我们必须与组员密切配合，共同完成任务。通过与同学的合作，我深刻认识到，一个团队的力量是巨大的，只有团队成员相互信任，相互帮助，才能取得良好的成绩。在商务周中，我们通过不断的协商、讨论和合作，最终完成了各项任务，这给我留下了深刻的印象。团队合作是商务运营中至关重要的一环，商务周使我深刻认识到了这一点。

第三，商务周让我学会了灵活应对问题。在商务周中，我们会面临各种各样的问题和挑战。比如，与客户的谈判失败，销售额不达预期等等。面对这些问题，我们必须学会灵活应对，快速作出决策。在商务周中，我体验到了面临问题时的压力和紧迫感，也学会了如何通过分析和决策来解决问题。商业世界是充满不确定性的，学会灵活应对问题是非常重要的一项能力。

第四，商务周让我认识到了自己的优势和不足。在商务周的活动中，每个人都扮演了不同的角色，面临不同的责任和挑战。在这个过程中，我发现自己在某些方面表现得很出色，比如与客户的沟通能力很强，能够快速建立并维护良好的合作关系。同时，我也发现了自己的不足之处，比如在制定销售策略时，我有时会过于保守，缺乏创新性。通过商务周，我学会了积极发挥自己的优势，同时也认识到了自己的不足，并下定决心通过学习和努力来提升自己。

最后，商务周给我带来了宝贵的人际关系。在商务周活动中，我结识了很多志同道合的同学和商业界的专业人士。通过互相交流和合作，我们建立起了良好的人际关系，并互相学习和帮助。这些人际关系对于我未来的发展有着重要的意义，他们可以为我提供信息、资源和支持，帮助我更好地适应商业环境。

总之，商务周是一次难得的实践机会，通过参与其中，我对商业运营有了更深入的了解，学会了团队合作、灵活应对问题，并认识到了自己的优势和不足。同时，商务周也为我建立了宝贵的人际关系。我相信，通过这次宝贵的经验和体会，我将在未来的商业生涯中取得更多的成就。

商务学心得体会篇三

第一段：商务市场的定义及重要性（200字）。

商务市场是指由企业与企业之间进行的买卖、交流和合作活动的市场。在现代经济中，商务市场扮演着非常重要的角色，它不仅是经济发展的重要推动力，同时也是企业发展的重要依托。在商务市场中，企业可以寻找到新的商机、获取更多的客户，进而扩大企业的规模和影响力。一方面，商务市场的竞争激烈，企业需要提升自身的竞争力，加强市场调研，抓住商机；另一方面，商务市场是信息交流的平台，企业需要建立良好的商业关系，与其他企业进行合作，共同谋求发展。

第二段：商务市场的特点和挑战（200字）。

商务市场具有许多独特的特点，首先是需求的多样化。由于存在各类企业，不同企业的需求也各不相同，商务市场要应对各种各样的需求，需要具备很强的适应性。其次是竞争的激烈性。众多企业在商务市场中竞争，企业要在这个风云变幻的市场中取得优势，需要不断提升自身实力和创新能力。同时，商务市场的风险也相对较高，企业需要具备一定的风险承受能力和危机应对能力。最后，商务市场的信息交流频繁，企业需要高效的沟通和信息管理能力，以及良好的商业道德和信誉。

第三段：在商务市场中取得成功的关键（250字）。

在商务市场中取得成功，关键在于拥有正确的战略和策略。首先，企业需要具备市场洞察力，通过市场调研和分析，了解市场动态和竞争对手的情况，进而制定适应市场变化的战略。其次，企业需要建立良好的商业关系，与其他企业进行合作，实现资源共享和互利共赢。同时，企业还要加强品牌建设，提升自身的品牌形象和知名度，树立起优良的企业形象。此外，企业也需要不断创新，开拓新业务领域，满足市场的需求。最后，企业还应关注质量和服务，提供高质量的产品和优质的服务，从而赢得客户的信任和赞誉。

第四段：个人在商务市场中的体会和收获（250字）。

在商务市场中，我深切体会到市场竞争的激烈性和挑战的多样化。我学会了如何对市场进行调研和分析，洞察市场动态和竞争对手的情况。同时，我也意识到建立良好的商业关系的重要性，通过与其他企业进行合作，实现资源共享和互利共赢。在实践中，我不断提升自身的创新能力和专业能力，努力开拓新的业务领域。在商务市场中，我还注重维护企业的商业道德和信誉，提供优质的产品和服务。通过这些努力，我不仅提升了自己的竞争力，也获得了更多的商机和合作机会。

第五段：展望未来的商务市场（200字）。

展望未来的商务市场，我认为会面临更加激烈的竞争和挑战。随着科技的进步和全球化的发展，商务市场将更加国际化、多元化和信息化，企业需要具备国际视野和全球合作能力。同时，商务市场也将更加注重可持续发展和社会责任，企业需要关注环境保护和社会贡献，以获得更好的发展。未来的商务市场将是一个变革的市场，企业需要不断创新和调整战略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总结：

商务市场是企业发展的重要依托，企业需要具备正确的战略和策略，建立良好的商业关系，加强品牌建设，不断创新，关注质量和服务，才能在市场竞争中取得成功。在个人层面，我通过在商务市场中的实践，不断提升自身的能力，取得了一定的成绩和收获。展望未来的商务市场，我相信会面临更大的竞争和挑战，但也带来更多的机遇和发展空间，企业需要具备国际化和创新能力，才能抢占市场先机。

商务学心得体会篇四

经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的`演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!

商务学心得体会篇五

商务实务是指企业在经营过程中所需具备的知识、技能和经验，是企业成功的重要支撑。经过一段时间的学习与实践，我对商务实务有了更深入的理解，并积累了一些宝贵的经验。在这里，我将分享自己对商务实务的心得体会。

首先，我认为在商务实务中，灵活应对是非常关键的。商务实务中的事务繁琐、各种情况复杂多变。在处理各种商务问题的过程中，我们不能固步自封，而应灵活应对，善于变通。比如，当面临突发情况时，我们不能僵化地按照固定规则去处理，而应根据实际情况做出相应的调整。只有灵活应对，才能更好地适应商务环境的变化。

其次，良好的沟通能力是商务实务不可或缺的一项技能。在商务实务中，我们需要与各种人打交道，如供应商、客户、合作伙伴等。良好的沟通能力可以帮助我们建立良好的合作关系，有效地传达信息和解决问题。同时，良好的沟通还能提高工作效率，减少沟通误解和摩擦。因此，我积极参加各种沟通培训，不断提升自己的沟通能力，并在实际工作中加以运用。

第三，细心和耐心是商务实务中不可或缺的品质。商务实务中的细节决定了成败。我们在处理商务实务的过程中，需要对每一个细节都保持高度的关注，不能掉以轻心。只有细心才能确保工作的准确性和高效性，避免犯错。同时，由于商务实务中的事务繁琐，我们要保持耐心，不急躁，耐心地处理每一个问题，从而确保工作的质量和效益。

第四，在商务实务中，团队合作是非常重要的。在商务实务中，我们需要与各个部门和同事进行紧密合作，共同完成工作任务。团队合作可以使我们发挥出更大的能量，共同攻克难题，共同实现目标。同事之间的相互配合和协调是团队合作的基础。在我的实践中，我主动与同事进行交流和协作，共同解决问题，取得了很好的效果。

最后，我认为自我提升和学习是商务实务中的重要一环。商务实务工作是一个不断学习和成长的过程。在我工作的过程中，我不仅加强了对相关领域的学习，还积极参加各种培训和研讨会，不断丰富自己的知识和技能。同时，我也注重个人素质的提升，如完善自己的领导力、创新思维和沟通能力等。通过不断地学习和提升，我相信我能在商务实务中不断取得更好的成就。

总而言之，商务实务是一门复杂而又关键的学科，它需要我们具备灵活应对、良好沟通、细心耐心、团队合作和自我提升的能力。只有不断总结经验，并将其运用于实践中，我们才能在商务实务中不断成长和进步。通过我的实践和体会，我相信这些心得和经验对我以后的工作和发展会起到积极的推动作用。

商务学心得体会篇六

从2月23日这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。

这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。

我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的.工作职位是英文产品编辑，主要的是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，因为它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。

电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以一个社会人、一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。

我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。

第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习了平台操作，了解产品编辑这个岗位所需要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导老师教我们，还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比较多，需要我们尽快理清思路，掌握对的方法，才能把事情做好。

实习第一周，我们只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来。相信我们可以很快地进入状态。

商务学心得体会篇七

商务待客是商务人士日常工作中不可或缺的一环。接待客户，展示公司的形象和服务态度，对于商务人士的职业发展至关重要。在过去几年中，我有幸在公司负责接待客户的工作，并通过不断实践与总结，积累了一些宝贵的经验。下面我就分享一下几点商务待客的心得体会。

首先，建立良好的沟通能力是商务待客的关键。在与客户交流时，尽可能了解他们的需求和期望，并通过适当的方式与他们进行沟通，是取得共识的关键。有时候客户会提出一些困难或者要求，作为商务人士，我们需要冷静地分析问题，并灵活地回应。在沟通中，我经常使用一些技巧，如倾听并关注客户的需求，用简洁明了的语言表达自己的观点，给予客户理性的建议。这些都可以让客户感受到我的专业能力和服务态度。

其次，在商务待客中，细节决定一切。每个环节都需要我们用心去做好。例如，接待客户时，我会提前准备好资料，做好会议室的布置，以展现我们公司的专业和细致。在餐饮方面，我会提前了解客户的口味偏好，选择适合他们的菜品。在工作和生活细节中的关心被大多数客户所注意和记住，为他们留下了深刻的印象。因此，抓好细节是商务待客的重要环节，不可忽视。

第三，诚信和专业是商务待客的核心价值观。与客户交往过程中，我们需要遵守诚信原则，恪守诺言。如果出现问题，要及时回应和解决，将准确的信息传达给客户。此外，专业知识和专业素养也是商务人士待客的重要方面。只有通过不断学习和提升自己，才能更好地为客户服务。我常常参加一些培训课程，提高自己的专业水平，提升个人竞争力。诚信和专业是商务待客的重要价值观，也是我们赢得客户信赖的关键。

第四，合理规划时间和任务也是商务待客的重要一环。商务人士经常面临多任务、高工作强度的情况，所以我们需要合理规划和分配时间，以及合理安排任务的优先级。在为客户安排活动或会议时，要做到有条不紊，提前准备工作，确保流程的顺利进行。并且，在处理客户请求时，要高效和及时地回应，尽量满足客户的需求。这样才能提升工作效率，给客户留下良好的印象。

最后，人际关系与合作伙伴也是商务待客的关键。在与客户交流过程中，建立良好的人际关系是商务人士成功的重要因素。通过与客户建立互信和友好的沟通，体现尊重和关心，为加强与客户的合作奠定基础。此外，还可以利用商务宴会等形式加深与合作伙伴的交流，拓展业务网络。在合作过程中，参与团队合作和跨部门协作，可以增加工作的灵活性，提高效率。

总结起来，商务待客是商务人士工作中的重要环节。通过建立良好的沟通能力、抓好细节、诚信专业、合理规划时间和任务以及重视人际关系与合作伙伴，可以提高商务待客的水平，赢得客户的信任和合作机会。在今后的工作中，我将进一步提升自己在商务待客方面的能力，不断拓展思维，为公司的发展做出更大的贡献。

商务学心得体会篇八

作为现代人，我们面对众多的商务交往场合，这些场合不仅要求我们有优秀的专业能力，还需要我们懂得商务礼仪。商务礼仪可以说是商场上的“通行证”，一旦失去这个证件，将会直接影响我们的职业生涯。因此，商务礼仪课程的学习和实践对于职场人来说不仅重要，更是必要。

老师首先向我们讲解了商务礼仪中的重要知识点——晚宴礼仪。在晚宴中，无论是宴席会场的装饰风格、餐桌摆设、服务员的礼仪要求，还是我们自身的仪态与行为，我们都需要符合大众礼仪规范。

我们在一次模拟的晚宴场景中，穿着正式西服，端坐在座位上等待进餐。正式的西服需要注意的细节要点比较多，如领结要以黑色颜色为主色，挂著的丝巾舒展开来，不要露出绑系节点等。服务员也要有礼仪感，端着餐具有着一定的步伐与姿势掌握。

当我们开始进餐时，我们不但要会使用各种吃饭工具，还要注意用餐礼仪，如细嗅杯中的酒香，以小口品尝喜爱的美食，不要大口直接咀嚼。

另外，人际交往上也有着许多的知识点。我们要注意语言规范、表达方式及议论话题等等。商务礼仪中很重要的事情是，不能对老板和同事发脾气，这对于保持良好的职场信任关系非常重要。在交际时，我们也需要掌握小心思，注意自身发言的适当性和控制，敏锐地处理职场人际关系，传达利落，不要发生无谓的`工作矛盾。

此外，我们要学会朝拜礼仪，即拜访客户、拜访老板的礼仪。在拜访老板时，我们需要把重要事情放在首位，公式化的敬语表达让我们显得更加职业化。而在拜访客户时，我们需要多考虑对方感受，多了解对方的喜好和习惯，进一步了解客户需求，使客户感受到被重视和关注。

总体而言，学习商务礼仪课程给我带来的收获和感受是很大的。通过课程的学习，我不仅学到了丰富多彩的礼仪知识，还让我更意识到礼仪对于职场生活的重要性。我相信，这些学习成果和实践经验不仅能够帮助我在职场上表现得更加得体、优雅，也让我生活中心态更加合理成熟。

商务学心得体会篇九

这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。

通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用;。

二、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。

三、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。

四、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。

五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。

实习时间。

实习地点。

广东省广州市天河区小新塘小区d2梯10楼001室。

北京爱购爱度电子商务有限公司，网络客服。

岗位工作描述：

我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个qq客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

实习总结。

1)沉着、冷静、有自信地面对面试。

对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。

虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——网络客服。

失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。

2)脚踏实地，从小事做起。

万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。

3)专著认真，注重细节。

专著认真，注重细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的。

我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢?那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作!所以，这个订单失去了。

通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。

4)重复事情，持之以恒。

从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。

就我做网络营销来说，每天都要看网站上更新的内容并记牢，接待网客，核实订单，提交订单，接听电话，解决售后问题。这些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐心、毅力。能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的经验，会成为一种习惯;不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人。

5)要学会在工作中自我肯定和自我否定。

在大学期间我曾在社团待过两年，为把工作做到完美，对自我采取了否定，目的是激励自己下要做得更好。而现在工作了，每天都要追求业绩。经理曾说过：“有顾客进来我们的网站询问，那就表示她有这个需要，而你不能说服她购买，那就是你的沟通能力还欠缺，还需要更加努力。”经过这次实习，我深深地体会到工作的那种压力以及紧张，今天也你会接到很多订单，但难保明天你一单也没有，所以，做这个销售这个行业，你必须懂得自我总结、自我肯定和自我否定，只有这样，你才能更加好的面对明天。对于我自身而言，一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热情，对自己失去信心，所以我现在学会了自我肯定和自我否定来增强自己在工作上的信心。

6)不能带自己的情绪，始终微笑工作。

工作不能带情绪，这一点是我们上司经常强调。现在，开发客户都不用实地面对面地联系，可以利用电话、网络等手段。可是这不并意味着，工作带情绪就没有影响工作了。

其实，无论哪种哪种方式需找客户，情绪都会很大程度影响工作。据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子，对着镜子微笑地打电话。这个方法可以有效地解决这个问题。有时候，我无意中就会带情绪工作，特别是打电话，自己的情绪也会波及到对方，所以工作效率很低。自己心情好了，多微笑，觉得对方也会好聊点，遇到的拒绝的情况会少一点。

在工作中，一定要学会调节自己的心态，要保持积极向上，让自己带微笑工作。一切皆有可能，遇到困难，千万不能埋怨，消极，这样子，只会自己更累，没心情去做，失败率会更高。冷静下来，想想怎么解决问题的方法，因为人脑是灵活的，问题是固定的，相信问题总会有解决的办法。带微笑工作，也会给自己周围的人带来好心情。

7)网上做生意不容易。

现阶段，电子商务在人们的心中也普遍传开了，不再是什么新鲜的事情。虽然很多人都投进这个网里，但是，做生意谁都知道要冒风险，为了控制风险，保守一点，人们都不太愿意直接在网络上交易，特别是中国人的性子就是要谨慎行事，有很多的顾虑，担心受骗，而且，现在的老板级的人物大多是60、70后的人，他们不太相信网络交易这种方式，这是一方面。另一方面，有了网络，产品的价格太过于透明了，很多客户先向你询价，然后，就在没有回音了。有时候，要等一个星期甚至更长时间，才能等到客户向你下单。

不过，经理也说过，人类是很多时候购买东西都是冲动型的，如果当你能说服她，那么这个单子也许是很简单地拿下，虽然网上生意不容易，但只要有信心，我们的未来还是很光明的。

我的所得：在这次实习中，我学到了在学校里面学不到的知识。如：女性护肤品的行业知识;如何寻找客户，与客户更好的交流，跟进客户;认识了一班来自中国各地的同事，他们都是一群很友好的、热心帮工人、知识渊博的人，和他们一起工作，学到很多做人的道理以及博广自己的知识面。在寻找客户的过程中，我也能接触到各行各业的人，能够与他们绝大多数人很好地相处，因而，扩展了我的交际圈。随着自己接触的人多了，也感觉自己没有在校的那种胆怯，慢慢地变得更开朗，更加自信，能说会道。

我的所失：讲到这一点，主要涉及到我的身体健康，刚到公司工作，什么事规规矩矩地，很勤奋地做事情，加上自己对产品不是很了解，以致工作时间过长，几乎没有运动，平时的饮食习惯改变，加上公司的菜全都加辣椒，而我从小就不怎么受得了，没规律地饮食!导致身体经常不舒服!

身体是革命的本钱，没有好的身体，如何谈事业，所以，以后要更加主要身体与工作的合理安排。

3.今后的计划及专业建设建议。

通过这次实习，我深深地了解到自己不足之处，还有半年的时间是可以在学校充电的，我更加应该抓紧那仅剩的半年时间，把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的，回校后努力找到答案，同时要学好如何使用photoshop、网站建设。

当我在面试和找工作时，很多公司都会问你会不会ps，或者是网站维护、网站建设之类的问题，所以在此我提出两点建议：

1)建议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操。

我们上计算机时，都是电脑上操作的，都是理论的，但是没有真正地把电脑拆开、真正地掌握电脑的基本要点，只有真正掌握了，才能更好地运用。

2)建议开设一个电子商务案例分析课程。

大家都知道电子商务的发展前景是如何，很多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展提供了平台，有用武之地了。但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面，更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用。此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到很多的瓶颈，这就需要我们主动去分析研究。而在校学习的过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程。我想，很多的同学刚来到企业，对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识。所以，我建议开设这个课程，来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考，培养他们独立分析和解决问题的能力，至少培养他们有做电子商务人的意识。

4.总结。

分析及个人感想。

这次的实习工作，简单而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面。网络营销基本技能一定要具备，例如，制作处理图片的能力，货物上架，装修、维护、推广网站的能力，很强的沟通能力等等。除此之外，要熟悉自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价。而且，要看言知人，快速获悉客户的所需或所好。知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系。

当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合。但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习。现在出来工作了，有一点我是颇有感触的，就是判断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以判断，因为你不知道你将来什么时候能用上它。在校学习的过程中，我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不会从事技术类的工作。现在事实证明，这一些的想法都是错的。当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，决定权不在你手上。所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策。

在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的。

商务学心得体会篇十

在培训上，确实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践埃不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意栗老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益匪浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。

学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。

今后我要更加勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系!

其实，我感觉要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。

所以，我要号召所有同学清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好;团结同学，互帮互助;爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。

商务学心得体会篇十一

商务应用在现代社会中扮演着重要的角色，几乎所有的行业都离不开商务应用。作为一名商务从业者，我深刻地体会到了商务应用的重要性以及其中的一些要点和技巧。下面将从交流沟通、市场营销、人际关系、团队协作、金融理财等五个方面，谈谈我对商务应用的心得体会。

首先，交流沟通是商务应用的核心。一次成功的商务活动往往离不开有效的交流沟通。无论是与客户进行谈判，还是与同事进行合作，只有通过清晰而准确的语言表达和积极主动的倾听，才能达到良好的沟通效果。在与客户交流时，我经常会试图站在他们的角度思考问题，尽量满足他们的需求，这既是一种尊重客户的表现，也能够更好地推销产品和服务。此外，我还注重善于利用各种沟通工具，如邮件、电话、视频会议等，来拓宽与客户和同事之间的交流渠道，提高沟通效率。

其次，市场营销是商务应用中的重要环节。市场营销是一项综合性工作，它需要我们深入了解市场需求、竞争格局和客户心理，从而制定合适的营销策略。在市场调研方面，我时常会通过与客户沟通、查阅市场报告以及参观竞争对手的经营状况等渠道，了解市场动态和客户需求，为公司制定正确的营销方向提供依据。在制定营销策略时，我更注重个性化定制，根据不同客户的特点和需求，量身定制专属的产品和服务，以增加客户黏性。此外，多元化的市场营销手段也是提升业绩的重要保证之一，我善于利用线上线下多种渠道宣传公司产品，培养品牌影响力，吸引更多的客户。

再次，人际关系对于商务应用来说至关重要。良好的人际关系能够帮助我们更好地与同事合作，增加工作的效率。在与同事相处时，我注重互相理解和包容，尊重他人的意见和权益，遇到问题时积极与他们沟通，共同解决。与客户建立良好的人际关系也是非常重要的。与客户建立起信任和友好的关系，不仅能够提高销售业绩，还能够为公司带来更多的业务机会。因此，我注重对客户的关心和细致的服务，尽量满足他们的需求。我也会通过各种方式保持与客户的联系，例如定期电话沟通、发送节日问候等。

另外，团队协作也是商务应用中不可或缺的一环。在一个高效的团队中，团队成员之间的默契和合作至关重要。我坚信团队协作能够汇集众人的智慧和力量，集中优势资源，共同完成任务。在团队合作中，我善于倾听他人的意见和建议，也愿意分享自己的经验和知识，鼓励互相学习和提高。我还注重关注团队的工作氛围和情绪，积极营造融洽友好的团队氛围，以提高团队的凝聚力和执行力。

最后，金融理财对于商务应用同样至关重要。商务应用不仅仅是销售产品和服务，还需要对财务状况进行有效管理和运用。我会定期了解公司的收支情况和财务状况，通过合理安排资金的使用和投资来实现资金增值。我也注重与财务部门的沟通和合作，及时报告公司的经营状况和财务情况，以便及时调整经营策略和决策。

总之，商务应用在现代社会中发挥着重要的作用，对于商务从业者来说，掌握一定的商务应用技巧是非常重要的。交流沟通、市场营销、人际关系、团队协作和金融理财等方面的心得体会，有助于我更好地应对商务工作中的挑战和机遇，实现自身职业发展的目标。通过不断的学习和实践，我相信我会不断提升自己的商务应用能力，为公司的发展做出更大贡献。

商务学心得体会篇十二

第一段：引言（字数：200）。

转岗是职场人士发展的一种可能性，也是一种机遇。作为一个曾经从技术岗转岗到商务岗的人，我深刻地体会到了这一过程的复杂性和挑战性。在这篇文章中，我将分享一些我从转岗商务的经验中得出的心得和体会。

转岗商务带来了许多好处。首先，商务部门与技术部门有不同的工作职责，从技术到商务的转变意味着更广泛的视野和更多的发展机会。作为商务人员，我不再局限于技术上的知识和技能，而是需要学习市场营销、客户关系管理、商务沟通等新的技能。其次，商务岗位提供了更多的挑战和成长空间。我们需要与各种类型的客户和合作伙伴进行沟通合作，这要求我们具备良好的谈判技巧、决策能力和团队合作能力。最后，商务岗位通常具有更好的薪酬和福利待遇，这也是职场人士愿意向商务岗位转岗的一个重要因素之一。

转岗商务也带来了一些挑战。首先，商务工作的性质决定了我们需要主动出击，积极开发市场和客户资源。这意味着我们需要具备很强的适应能力和创新思维，同时也需要具备娴熟的市场分析和营销策略。其次，商务岗位的工作压力通常较大，因为我们需要完成销售目标和与客户达成合作协议。这需要我们具备良好的心理素质和抗压能力。最后，商务工作通常需要频繁的出差，这对于家庭和个人生活的平衡可能带来一定的困扰。

在我转岗商务的过程中，我发现有几个关键因素是成功的重要保证。首先，我们需要不断学习和提升自己的技能和知识。商务人员需要具备全面的商业意识和市场敏锐度，因此我们应该不断关注行业动态和商业趋势，积极参加相关的培训和学习活动。其次，良好的沟通和人际关系能力是成功的基础。商务工作涉及到与人的沟通合作，所以我们需要善于交流和合作，建立良好的人际关系。最后，保持积极乐观的心态也是非常重要的。在商务工作中，我们会遇到各种挑战和困难，但只有保持积极乐观的心态，才能克服困难、取得成功。

第五段：结尾（字数：150）。

转岗商务是一个充满挑战但又充满机遇的过程。通过转岗商务，我发展了新的技能，拓宽了职业视野，并且取得了一定的成绩。我深信，在转岗商务的道路上，只要我们保持学习进取的态度，不断提升自己的能力和素质，我们一定能够充分发展自己的潜力，取得更好的职业发展。转岗商务给了我一个全新的视角，也让我深刻地认识到自己的潜力和价值。我相信，转岗商务将会成为越来越多职场人士的选择，并给他们带来更加丰富多样的职业发展机会。

商务学心得体会篇十三

商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。

1、保持沉默在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外还要提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。

2、耐心等待时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临，一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。

3、适度敏感莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧？”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话。“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。”

4、随时观察在办公室以外的场合随时了解别人。这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。

5、亲自露面没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的。

商务学心得体会篇十四

最近，我有幸参加了一场有关商务发展和管理的讲座。在这场讲座中，演讲者就商务发展趋势、管理技巧、市场营销等方面进行了深入的探讨和讲解。通过参加这次讲座，我获得了许多新的见解和知识，对商务的理解也得到了深化。

第二段：商务发展趋势。

在讲座中，演讲者首先分析了当前商务发展的趋势。他指出，随着全球化的深入发展和科技的迅猛进步，商务环境正在发生着巨大的变化。挑战与机遇并存，企业必须密切关注市场的变化，紧跟时代的步伐。此外，数字化、智能化、可持续发展成为未来商务发展的重要方向。这对企业来说，是巨大的机遇，也是巨大的挑战。

第三段：管理技巧。

在讲座的第二部分，演讲者详细讲述了商务管理的重要技巧。他强调了领导力、团队合作和沟通的重要性。他指出，作为一个领导者，必须具备良好的领导能力和团队建设能力。这需要培养良好的人际关系、提高沟通能力、倾听员工的意见和建议。此外，他还分享了一些解决问题和决策的方法，如SWOT分析和决策树。这些管理技巧对于提高企业的效率和创造力非常重要。

第四段：市场营销。

在讲座的第三部分，演讲者向我们介绍了市场营销的重要性和基本原则。他强调了市场调研的重要性，只有了解消费者的需求和趋势，企业才能开展有效的市场营销活动。他还提到了市场定位和品牌建设的重要性，企业需要通过准确定位自己的产品或服务，树立自己独特的品牌形象。此外，他还介绍了一些市场营销的常用工具，如市场推广、销售渠道管理和客户关系管理等，这些工具可以帮助企业更好地与消费者互动和合作。

第五段：个人收获和展望。

参加这次商务讲座，让我受益匪浅。首先，我深刻认识到商务发展对企业的重要性，以及当前商务环境的挑战和机遇。其次，我学到了一些实用的管理技巧，如领导力、团队合作和问题解决方法。最后，我对市场营销有了更加深入的了解，懂得了如何进行市场调研和品牌建设。接下来，我将努力将这些知识应用到实际工作中，提升自己的专业能力和商务素养。

总结：

通过这次商务讲座，我不仅学到了许多有关商务发展和管理的理论知识，更重要的是获取了一些实用的技能和工具。我相信，只有不断学习和进步，才能适应不断变化的商务环境，并在竞争中立于不败之地。我将继续不断修炼自己，努力成为一个优秀的商务专业人士。

商务学心得体会篇十五

今年--月--日，我到--企业集团--办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

一、企业介绍。

企业集团有限公司创建于--年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀等八大类一百多个品种。

二、主要工作。

由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要--产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通过买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

三、自我认识。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：

1由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。

2对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。

3对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。

四、电子商务优劣势分析。

通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识：

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

五、实习总结。

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。

以上是我的一点体会，千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

商务学心得体会篇十六

随着信息时代的发展和全球化的深入，商务论坛日益成为企业之间交流合作、分享经验和探讨前沿理念的重要平台。近期我参加了一场具有影响力的商务论坛，收获颇多。下面我将分别从交流合作、经验分享、前沿理念、人际关系和个人成长五个方面，总结和分享自己的心得与体会。

首先，商务论坛是一个非常重要的交流合作平台。论坛上，不同行业的企业代表齐聚一堂，分享彼此的经验和智慧。我觉得，这种碰撞和交流的过程非常宝贵，不仅可以了解其他公司的经营模式，还可以发现和学习他们在市场竞争中的优势和创新点。同时，商务论坛还提供了许多合作机会，通过与其他公司建立联系，我们可以找到共同发展的契合点，寻求合作共赢的方案。在这个过程中，我学会了倾听和沟通的重要性，学会了如何与不同背景的人进行有效的交流。

其次，商务论坛也是经验分享的平台。论坛上，业界的精英们分享了自己的成功案例、经验和教训。这对我来说是一次宝贵的学习机会。我发现，通过倾听他人的经验故事，我们可以避免一些常见的错误和陷阱，学习到成功的经验和方法。跟随那些曾经走过相似路程的人的指引，我们能够更加稳健地推进自己的事业。因此，我在商务论坛上认识了一位经验丰富的导师，并且与他建立了密切的联系，希望能够从他的指导中受益良多。

第三，商务论坛是了解前沿理念和趋势的窗口。在商务领域，不断追踪和掌握前沿理念和趋势是非常关键的。而商务论坛正是感知这些变化的一个重要途径。在论坛上，我了解到了一些领先企业和专家的创新思维和经营策略。他们谈到的数字化转型、可持续发展和人工智能等热点话题，引起了我浓厚的兴趣。我深刻认识到，只有不断学习和创新，才能够在市场竞争中占据有利地位，并且引领行业的发展方向。

第四，商务论坛也是建立人际关系的良好平台。在现代社会，人际关系的重要性毋庸置疑。论坛上与来自各行各业的企业代表交流，不仅仅是商业上的联系，更是建立友谊和互信的契机。通过与他们的合作和交流，我收获了一些宝贵的友谊，相信这些人脉关系会给我以后的发展带来很大的帮助。同时，商务论坛也提供了与同行和竞争对手的交流机会，这对于了解市场情况、分析竞争对手的优势和不足，制定商业战略都非常有帮助。

最后，商务论坛也是个人成长的重要机会。通过参加论坛，我学会了不断思考和反思，关注行业发展的新趋势和变化。我也学会了如何将理论应用于实践，根据自己的实际情况制定条理清晰的发展计划。我相信，在不断的参与和学习中，我可以提升自己的相关知识和技能，不断完善自己，成为一个更有价值的商业人才。

总而言之，商务论坛作为一个交流合作、分享经验和探讨前沿理念的平台，对于企业和个人的发展都具有重要意义。通过论坛的参与，我深刻体会到了多方位的学习与收获。我相信，只要保持对商务论坛的关注和参与，我们可以在这个快速变化的商业环境中保持竞争力，并为个人的成长和事业的进步打下坚实的基础。

商务学心得体会篇十七

实训期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在实践能力上也得到了很大的提高，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。特别是利用周六上午的时间山大为我们安排的讲座让我们了解it领域一些新的发展动态以及一些领先的技术，让我意识到自己知识的缺少，这激励我在以后的学习、工作、生活中要不断了解信息技术发展动态以及信息发展中出现的新的技术。

四周的时间能够和山大的同学一起工作、学习、生活我感到非常的荣幸，同时也感觉到很大的压力，作为电子商务专业的学生从事软件开发感觉还是有一定的困难，特别是我们还是和山大大三的学生一起，在初来时自己就有一些不自信，但随着项目的进展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目标，虽然自己与好的同学还有差距，这也给了我很大压力，但是我相信没有压力就没有动力，所以整个实训过程中我都在不断地努力。

作为大二的学生，经过两年的在校学习，对程序设计有了一些基本的理性的认识和理解。在校期间一直忙于理论的学习，没有机会也没有经验来参与我们项目的开发，所以在实习之前软件按开发对我来说是非常抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所需要的基本步骤也不明确，经过这次实训让我明白一个完整项目的完成必须团队分工合作，并在每个阶段进行必要的总结和检查。在我们项目的开发过程中我们项目的步骤：详细设计、详细设计review、编码、编码review、单体测试。在项目开发过程中我也深刻的体会到详细设计对一个项目开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个项目所要实现的功能在总体上有具体的认识，并能减少在开发过程中出现不必要的脱节。

经过二十多天的obbligato信息安全管理的java开发，是我对java软件开发平台有了更深一步的了解，也对nec公司的obbligato平台有了一定的了解。

这次实训是对我们两年学习的一个检验，虽然项目中很多知识我们在日常的学习中都没有遇到，这同时提醒我：要想成为一个合格的程序员就有具备一种自学能力，在工作中会遇到很多从未接触过的问题，当有了问题时要去解决，在你不断努力，寻找答案的过程中，自己的能力也在潜移默化的提升。有时遇到问题时可能有很多想法但却不知道那个正确，这就让我们不断地去探索，不断地尝试。

这次实训也让我深刻的了解到，不管在工作中还是在生活中要和老师、同学保持良好的关系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做认得一个最基本的问题，对已自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。从一起做项目的同学身上我看到了谦虚谨慎、细心努力的态度，在以后我的生活中我还会留意身边同学的优点，从他们身上找寻我所缺少的品质，不断学习。从老师那里我看到了企业人的生活面貌，没有事情可以不劳而获，今天老师们能够领导我们是他们之前努力的结果，虽然老师没有和我们讲很多公司里的事情，可是他们的言行中所表现出来的都是比我们要严谨的多的对工作的态度。

在此次的实训中我感觉到我们最大的不足就是动手的能力太差，在项目组中山大的同学也给我提出一些建议，让我有机会自己多动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识的能力，在二十多天的项目开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有山大同学那么全面，但是如果在学校认真学习了，我们的理论知识并不比他们差，所以以后的日子，如果自己还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手能力。再者，我们要有更好的学习心态，看到山大的很多同学会在晚上项目结束后再去教室上自习，深深地意识到我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们九点基本就要从教室回宿舍了，而他们还会再继续利用九点以后的时间努力学习，虽然在山大就短短不到一个月的时间，可是我所体会到的对我以后的学习将会有很大的影响，我想在大三专升本复习的过程中，在山大的经历会让我更加有动力，更能坚定信念：坚持、努力。学习山大学生刻苦、勤奋的学习态度。

山大的实训已经成为过去，可是在山大学到的东西会一直影响我以后的发展，突然想起鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一个陌生的地方。在不久的将来，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些茫然、无助，但生活的路谁都无法预测，只能一步步摸索，但只要方向正确，只要我们向着目标不断努力，相信在不远的将来我们一定会有一片属于我们自己的天空。

商务学心得体会篇十八

万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自我的不足，弥补了自我在商务礼仪方面的欠缺。所以，诚挚的感激公司为我们供给了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的.重要作用；也十分感激xxxx帮我们请来了xxxxxx为我们讲解，给我们供给了一个与专家零距离接触的机会，并且杨教师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了很多的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向，心得体会《商务礼仪实践心得体会》。具体而言，此次培训使我主要有以下两个方面的深刻体会：

首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会礼貌提高的需要。我国是一个历史悠久的礼貌古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“礼貌礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。

其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，经过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，经过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

再次，学习商务礼仪是个人的需要。

1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。

2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。

3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每一天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种贴合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现；实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务学心得体会篇十九

商务德语作为一门专注于商务交流的德语课程，越来越受到越来越多人的重视。商务德语主要关注如何在商务场景下进行交际，以提高职场竞争力，提高在职场上的表现。学习商务德语对于希望在德国或德国公司工作的人来说，更是迫切需要的技能。

第二段：分享商务德语学习的困难和克服方法。

学习商务德语的过程中，我们会遇到许多困难。例如，商务德语术语和词汇量丰富、文化背景和习惯的差异等。然而，我们可以通过多在日常生活中使用德语，多阅读德语商业资讯、多看德语电视节目等方式来克服困难。我们还可以参加商务德语课程，多扩大交流圈，与母语是德语的人多进行交流。

第三段：谈到商务德语学习对职业成长的好处。

通过学习商务德语，我们能够更好地理解和适应德国商业文化，更好地与德国人交流，在工作中更加得心应手。我们也更容易地了解德国的商业和文化环境，这会帮助我们更好地适应跨文化的工作环境，在公司内取得更好的职业成长。此外，我们能够在全球范围内寻找机会，拓展职业领域。

第四段：商务德语应用在不同领域的案例分析。

商务德语的应用范围非常广泛。无论是金融、贸易、文化交流，甚至是科技、医疗等领域，商务德语都有着重要的作用。例如，在贸易领域，当我们需要商讨现代化合同时，我们需要深入了解谈判策略、价格策略，还有时间要求等等。因此，在考虑这些因素的基础上，我们需要运用商务德语能力，策划出最合适的商业模式，取得成功。

第五段：总结。

总之，商务德语作为一个学习和应用商务交流的技能，在现今的经济环境下具有不可或缺的重要性。通过对商务德语的认真学习，我们能够提高个人的商业竞争力和职场表现，同时在更广阔的领域中寻找商机。

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