2024年天府新区航空旅游职业学院专业介绍--高速铁路客运服务专业

嗨！2024年单招考生

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这一期是关于高速铁路客运服务专业的推送

跟着小编仔细阅读一下~

行业前景：

高速铁路是中国现代化、城市化的必然选择。我国高速铁路运营里程居世界第一位，正在建设之中的高速铁路有1万多公里。我国对高速铁路人才的需求持续增长，铁路人才总体上处于供不应求状态。随着我国高铁网络的不断扩大和完善，高铁旅客运输需求持续增长，因此对高铁客运服务人才的需求也相应增加，高速铁路客运服务专业毕业生将在高铁行业中找到稳定的职业发展机会。

培养目标：

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作的高素质技术技能人才。

培养规格：

知识要求

（1）熟悉国内外高速铁路运营组织基本情况、高速铁路客流组织方法和综合运输计划等相关知识；

（2）熟悉高速铁路线路站场、动车组、通信信号等运输设备知识；

（3）掌握铁路客运规章及相关知识；

（4）掌握高速铁路客运安全管理相关规定和突发应急处理知识；

（5）掌握高速铁路乘务组织基本理论及列车服务知识；

（6）掌握专升本对应科目考试大纲的知识点。

课程设置：

为落实立德树人根本任务，形成以思政课程为核心，综合素养课程为骨干，专业课程为支撑的大思政教育体系，实现全员育人、全程育人、全方位育人。通过“公共课+专业课+素质拓展课”的课程体系，实行个性化人才培养，课程内容与X证书融通，以行业市场需求明确专业定位，以竞赛内容要求重构课程体系，将赛项和赛点转换为课程知识点和技能点，将职业技能标准和规则融入课程体系和教学过程，构建德智体美劳全面培养的教育体系。

专业课程设置

1.专业基础课程

专业基础课程共设置8门。包括铁道概论、城市轨道交通客运服务礼仪、体能训练、形体训练课程、轨道交通应急医疗急救救护、职业形象塑造、客运服务英语、轨道交通客运服务手语。

2.专业核心课程

专业核心课程共设置9门。包括高速铁路客运组织、高速铁路客运设备设施、高速铁路动车组餐饮服务与管理、高铁动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急、轨道交通行车组织、轨道交通车辆构造、专业综合实践I、专业综合实践II。

3.专业拓展课程

专业拓展课程共设置12门，其中必修课4门，选修课8门（采用相近专业课2选1的选课方式进行学习）。包含铁路旅游地理、轨道交通客运服务沟通技巧、轨道交通安全检查课程、轨道交通旅客服务心理学、轨道交通企业管理、铁路公共关系、面试求职技巧、铁路职业素质、轨道交通线路与站场设计、轨道交通电工电子基础、铁路运输法律法规、轨道交通智慧运维课程。

教学设备：

1.专业教室

一般配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或WiFi环境，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。

2.校内实训室

3.校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实习实训基地3个，成都铁路局、乌鲁木齐铁路局、中程高铁。其中乌鲁木齐铁路局能提供列车乘务员、餐车员、安全员等相关实习岗位，设备设施齐备，能涵盖当前高速铁路产业发展的主要车体、车型，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。

技能证书：

礼仪资格证、铁路客运员技能证、急救员资格证、高铁乘务员资格证、普通话等级证书、英语等级证书等。

就业保障：

01就业指导

为了让学生快速融入企业，学生在校期间植入就业指导课程，学院对学生有关就业素质、礼仪、简历、面试技巧等方面进行指导培养。

02就业服务

学生入企后，就业老师进行企业回访，了解学生工作内容、工作状态、心理，做好企业与学生间沟通桥梁，提升学生就业适应性，助力职场转型。

就业面向：

本专业学生毕业后，面向高铁站、铁路局、动车组从事高铁乘务员、动车乘务员，站务服务及管理人员、高铁站内VIP贵宾接待、票务服务、铁路安检服务等工作岗位。

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