湖南：全方位做好高考志愿填报咨询服务

高考结束后，志愿填报成了考生和家长的心头大事。为认真贯彻落实教育部和省委、省政府关于做好高考志愿填报咨询服务工作的有关要求，湖南省教育厅和省教育考试院认真践行以人民为中心的发展思想，坚持线上线下相结合、教师学生全覆盖，多措并举、全力以赴做好高考志愿填报咨询服务工作，切实为考生和家长排忧解难。

01开展一次覆盖全体师生的志愿填报培训

5月31日，省教育考试院组织召开了2022年高考志愿填报培训视频会，对2022年招生政策和志愿填报有关内容进行了详细的解读和培训，全省各级教育考试机构及高三老师14000余人参加。同时，要求各市（州）教育考试院分别组织开展本地的政策解读和志愿填报培训，充分发挥高中学校对考生志愿填报指导的主渠道作用，确保实现全体师生培训全覆盖。

02编印两本志愿填报指导材料

省教育考试院组织编印了《2022年湖南高考指南·高考志愿指导》和《2022年湖南高考指南·高校招生计划》，具体内容包括招生文件、特殊类别招生政策、近三年历史数据、高校招生计划、志愿填报相关规定和攻略等，为考生和家长提供了权威参考信息。

03组织三场线上直播咨询活动

三大专项计划政策发布之际，省教育厅召开宣传动员视频会议，省教育考试院党委书记吴德平作政策解读；录制专项计划政策解读视频，安排专项计划政策直播，省教育考试院普招处工作人员在直播间面向考生答疑；建立专项计划实施区域招生考试机构和中学的微信群，工作人员在群内解答群众相关疑问。为帮助广大考生详细了解各校“强基计划”的招生录取、培养方式，在省教育厅学生处指导下，省教育考试院与省教育电视台联合组织了《名校面对面-强基计划湖南专场》活动，在讲解招生政策的同时，各校招办专家还在评论区与考生互动答疑。5月28日，推出了《湘约未来－湖南好大学联合直播》活动，省内12所本科院校对各校的学科专业、人才培养、校园文化、就业升学、招生录取等进行重点介绍，各校招办专家零距离回答考生疑问。

04组织多场志愿填报指导专家讲座

从6月15日起，省教育厅组织专家赴全省14个市州开展高考志愿填报公益大讲堂活动，面向高中教师（高三年级组长、班主任代表等）、学生及部分家长等开展志愿指导现场讲座，并同步进行线上讲座直播和录制播放电视专栏，为全省考生、家长提供志愿填报公益辅导。

05发布多期政策解读和志愿填报信息

省教育考试院通过官方网站和微信公众号多次发布来湘招生高校招生宣传资讯；为考生制作一系列高考志愿填报政策宣传动画视频；对志愿填报系统进行了优化升级，制作了志愿填报操作长图和演示视频，并于6月13日-19日组织广大考生根据图文操作指南和演示视频进行志愿填报模拟演练，“手把手”指导考生志愿填报操作；在“湘微教育”微信公众号上发布了预警信息，提醒考生及家长切勿轻信所谓的“天价”志愿填报指导服务；还发布了《志愿填报十大误区》，供考生和家长参考借鉴。

下一步，在志愿填报期间，省教育厅和省教育考试院将加大工作统筹力度，集中各方资源和力量，推动大学中学衔接联动、考生专家解疑互动、线上线下结合并行，通过网络、电话、微信公众号等平台全方位发布信息、在线咨询，组织学校教师开展集中咨询活动，多种形式为考生及家长提供专业化、高质量咨询服务。